資本、創(chuàng)業(yè)者、轉(zhuǎn)型企業(yè)等紛紛入局生鮮配送行業(yè)，市場競爭白熱化；生鮮配送企業(yè)不僅拓客難，稍有不慎現(xiàn)有客戶就可能被挖墻腳了。萬家歡支招如何提高客戶滿意度，教你牢牢抓住客戶的心！

都說生鮮行業(yè)是一個(gè)巨大藍(lán)海市場，資本、創(chuàng)業(yè)者、轉(zhuǎn)型企業(yè)等紛紛入局生鮮配送行業(yè)；但生鮮配送行業(yè)走到現(xiàn)在大部分還處在摸索階段，還沒有出現(xiàn)真正的巨頭，市場競爭依舊復(fù)雜多變呈白熱化。

食材配送作為城市服務(wù)中不可或缺的一部分，越來越方便了人們的生活。隨著城市化進(jìn)程的發(fā)展。這項(xiàng)業(yè)務(wù)也越來越被大家看好。很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司：例如阿里巴巴、順豐、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加入市場配送業(yè)務(wù)的大軍中。那么，如何開展市場配送業(yè)務(wù)呢？ 開展食材配送業(yè)務(wù)，一般有兩種模式，B2B模式和B2C模式。B2B模式主要是針對企事業(yè)單位食堂、餐飲、超市進(jìn)行配送的業(yè)務(wù)模式，B2C模式主要是針對個(gè)人進(jìn)行生鮮食材配送的模式。兩者都有優(yōu)缺點(diǎn)。

生鮮配送作為生鮮電商的后勤保障，越來越的平臺需要這方面的服務(wù)。同城生鮮配送和快餐配送一樣也成為了熱門行業(yè)。但生鮮配送與快餐配送不同的是，生鮮配送服務(wù)需要大量硬件支持。快餐配送的硬件是大大小小的餐館、以及騎手。而生鮮配送需要冷藏保鮮設(shè)施、冷藏車、蔬菜分揀中心支持。

同城生鮮配送公司一般有兩種商業(yè)模式，一種是個(gè)人宅配。一般和電商平臺相結(jié)合，而電商平臺的配送中心就是社區(qū)內(nèi)的生鮮配送店。通過線上下單，線下就近配送的方式來完成交易。這種模式對于生鮮店的布局有一定的要求。如果數(shù)量太少，則不能滿足同城生鮮配送服務(wù)，而且配送成本也會加大。但如果生鮮配送店太多，也需要大量的資金支持。很多平臺采用撮合型交易平臺來避免前期投入大的麻煩，主要是各個(gè)生鮮店、超市入駐平臺。