ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證是指第三方（認(rèn)證機(jī)構(gòu)）對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行審核、評(píng)定和注冊(cè)活動(dòng)，其目的在于通過(guò)審核、評(píng)定和事后監(jiān)督來(lái)證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求者授予合格證書并予以注冊(cè)的全部活動(dòng)。

ISO9000是體系，是質(zhì)量管理體系。ISO9000族是族（一組）標(biāo)準(zhǔn)，族標(biāo)準(zhǔn)里面包括了4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)。就是以下四個(gè)：

1、ISO9000：2005質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語(yǔ)

2、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系——要求

3、ISO9004：2009質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

4、ISO19011：2011質(zhì)量和環(huán)境審核指南

還有一個(gè)問(wèn)題，這4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我們經(jīng)常使用哪個(gè)？

通過(guò)查找，第二項(xiàng)：“ISO9001：2008質(zhì)量管理體系——要求“是認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，也是想進(jìn)行認(rèn)證的企業(yè)需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001是是ISO9000族里惟一可以認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由ISO成立的“質(zhì)量保證技術(shù)委yuan會(huì)”制訂的標(biāo)準(zhǔn)、指南、技術(shù)報(bào)告和小冊(cè)子的總稱。ISO9000族現(xiàn)在有四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，除此之外的文件均為“附屬物”。

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的內(nèi)容。質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)為ISO9001及ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的制訂給出了總體原則要求。質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的內(nèi)容可以概括為八大質(zhì)量管理原則、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)、八十個(gè)詞條。

現(xiàn)在的質(zhì)量管理體系要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行理解：

1、質(zhì)量管理體系包括組織確定的目標(biāo)，以及為獲得所期望的結(jié)果而確定的過(guò)程和資源。

2、質(zhì)量管理體系管理為實(shí)現(xiàn)其價(jià)值以及相關(guān)方的結(jié)果所需的相互作用的過(guò)程和資源。

3、質(zhì)量管理體系能夠使較高管理者通過(guò)考慮其決策的長(zhǎng)期和短期影響而優(yōu)化資源的利用。

4、質(zhì)量管理體系提供了一種在提供產(chǎn)品和服務(wù)方面，針對(duì)預(yù)期和非預(yù)期的結(jié)果，確定所采用措施的方法。

現(xiàn)在來(lái)講，質(zhì)量管理體系的作用關(guān)鍵就在于確定過(guò)程和資源、優(yōu)化資源利用和提供措施方法。