【拼多多商家培訓(xùn)】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹店鋪評分方面：

竅門一：發(fā)貨的時候，放一張自己親筆手寫的感謝信，感謝顧客對本店的支持，這一張小卡片會讓買家給你更高的評分。

竅門二：設(shè)置好一些關(guān)于買家經(jīng)常問到的售后問題的自動回復(fù)，有時候你不能及時回復(fù)，或者晚上睡覺的時候，有顧客咨詢，如果你不能及時回復(fù)，顧客會很著急，但是看到自動回復(fù)的信息，可能對他給你的評分是有提高作用的。

竅門三：發(fā)貨的時候，送一些小禮品，這樣買家收到后，也會很驚喜的，對您的評分肯定會提高的。

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換貨時間承諾及運費險的贈送

7天以上的無理由退換貨時間的承諾，比如15天甚至更長的承諾，前提要明確條件，風(fēng)險是會有，但我想買家一般收到的當(dāng)天和轉(zhuǎn)天就應(yīng)該知道自己是否退換，7天都不退換15天你的顧慮是不是多了，還是對自己產(chǎn)品本身沒有什么信心?

運費險的贈送前提取決于自己產(chǎn)品質(zhì)量放心和類目退貨率不高，贈送運費險是個不錯的賣點；如果你本身質(zhì)量一般，客單價也不高，運費險就要衡量下了。