企業(yè)應(yīng)用400電話的收益

（1）企業(yè)形象與客戶滿意度的有效提升

400全國統(tǒng)一號碼使企業(yè)以統(tǒng)一的服務(wù)形象和服務(wù)窗口面向全國用戶服務(wù)，方便業(yè)務(wù)宣傳和品牌推廣。

客戶不用再費力去記憶沒有任何特點的電話號碼或全國眾多服務(wù)中心的服務(wù)電話，沒有了支付長途話費的煩擾，只需輕松在本地撥打400電話.支付本地市話即可享受企業(yè)貼身般的服務(wù)。

全國范圍的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能夠極大程度地滿足企業(yè)分布各個地域用戶的服務(wù)。

充足的線路資源和海量的存儲能力

充足的中繼資源，遍布全國的平臺分布讓企業(yè)可以充分享受電信級呼叫中心平臺帶給企業(yè)客戶的快感體驗，自建方式想都不敢想的狀況被變?yōu)楝F(xiàn)實，海量的

系統(tǒng)存儲能力令企業(yè)的服務(wù)中心永不占線。

便于升級和維護

通常，再好、再先進的自建式呼叫中心也不會滿足飛速發(fā)展中的企業(yè)5年的業(yè)務(wù)增長，也就是說，系統(tǒng)隨時面臨淘汰的風(fēng)險。400業(yè)務(wù)優(yōu)勢和業(yè)務(wù)功能類似于800免費電話，但400電話業(yè)務(wù)是800電話業(yè)務(wù)的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)很好的結(jié)合，融入先進的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進而提升市場競爭力。那么隨著400呼叫中心平臺的介入，企業(yè)呼叫中心的技術(shù)建設(shè)風(fēng)險將轉(zhuǎn)嫁到400呼叫中心平臺上，企業(yè)呼叫中心的升級將隨著400呼叫中心平臺的升級而升級。

而我們要向大家講述的就是400電話行業(yè)如今的一些基本事實，消費者還是需要了解一些才可以的。其實從目前的發(fā)展情況來看，很多的企業(yè)在為大家提供400電話的時候都會強調(diào)這個電話其實是免費的，不過對于這個說法大家還是不要去相信的。便于升級和維護通常，再好、再先進的自建式呼叫中心也不會滿足飛速發(fā)展中的企業(yè)5年的業(yè)務(wù)增長，也就是說，系統(tǒng)隨時面臨淘汰的風(fēng)險。因為就目前的情況來看，只有那種通過固定電話才能夠撥打的800電話才是免費的。而400電話其實是會收取大家的市話通話費用的，不過因為并不是長途，因此大部分人都是可以接受的。

企業(yè)在進行400電話使用時，它其實會標配一個智能平臺，可能有些人對于智能平臺是有什么樣的作用?還并不是特別的清楚。那么很多消費者在辦理這款電話的時候，經(jīng)常性的會遇到一些問題，因此就會咨詢到400電話辦理時需要注意的相關(guān)事項有哪些。我們會發(fā)現(xiàn)，在進行智能平臺使用過程當中，會有一些非常特殊的作用，在我們平時進行使用時，對于企業(yè)可以做到良好的幫助。那么智能平臺的主要作用包括以下4個部分.

，在進行400電話智能平臺使用過程當中，我們會發(fā)現(xiàn)客戶可以隨時修改自己的轉(zhuǎn)戶電話，也就是說客戶在進行電話咨詢時，可能它本身是需要進行售后服務(wù)的咨詢，但是當他把所有的問題咨詢完事以后，他還需要對其他的問題咨詢時。任何一個人都希望自己能夠得到便捷的幫助，如果企業(yè)想要得到更多的捷徑，全國400電話，你很好的幫手。他也可以直接對自己所需要進行咨詢的方向進行修改，這樣根據(jù)他自己的操作題進行咨詢。比如可以詢問一下，現(xiàn)在很新有哪些活動，對自己進行產(chǎn)品的購買會比較有幫助。