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在消費品行業(yè),產(chǎn)品的技術研發(fā)和組織生產(chǎn)已經(jīng)完全成熟,營銷人員與生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的關系相對簡單,基本上可以簡化為一個訂單的關系。如今年成為優(yōu)勢品牌,第二年成為強勢品牌,第三年成為主流品牌,三年后成為三品牌等,成為全國優(yōu)勢,成為全國主流,第三年成為全國三品牌等,三年后成為世級品牌。在大多數(shù)的消費品行業(yè),生產(chǎn)周期短,可以按照市場的需求靈活調(diào)整生產(chǎn)。在房地產(chǎn)行業(yè)則不然,相對于瞬息萬變的市場需求來說,房地產(chǎn)的生產(chǎn)過程就是一個很難及時調(diào)整方向的恐龍,今天定下來以一、兩居的小戶型為主,半年后市場發(fā)生變化要求改為大戶型,此時施工圖完畢已經(jīng)進入實施階段或者甚至已經(jīng)封頂,其轉換成本之高是其他行業(yè)無法想象的。
理工科對營銷也是非常重要的。營銷人員通過營銷調(diào)研、市場建模、預測分析會得到很多有用的數(shù)據(jù)。營銷人員通過營銷建模做出決策和指導投資,建立營銷的度量方法來顯示他們的活動對于銷售和利潤的影響。
如同工程學從諸如物理學、化學等基礎學科中汲取營養(yǎng)一樣,營銷學也植根于幾門基礎學科,包括經(jīng)濟學、心理學、社會學、組織科學和決策科學等。
營銷學隨著這些學科的進展而不斷發(fā)展。
提升服務營銷能力,關鍵是要樹立以服務營銷為基礎的營銷理念,并在此基礎上不斷創(chuàng)新營銷方式。
深度分銷:對目標區(qū)域市場細分后,通過市場經(jīng)理(客戶經(jīng)理)定線、定時對終端客戶一對一拜訪,進行市場開發(fā)、維護、服務和管理。在提高客戶關系價值、客戶忠誠度、消費忠誠度和企業(yè)運行效率的同時提高企業(yè)自身的營銷控制能力。
整合營銷:
在營銷過程中要全考慮客戶需求、購買成本、便利和溝通等條件的滿足程度,借力整合營銷理念,對上下游客戶進行雙向整合,以服務賦予產(chǎn)品更多價值,達到提高營銷水平的根本目的。