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經(jīng)過(guò)百年發(fā)展,國(guó)外形成獨(dú)有的汽車文化,車主DIY維修較多,且車齡長(zhǎng),大部分超出保修期,對(duì)修理場(chǎng)所選擇更加自由,很多獨(dú)立汽修廠可供選擇。
國(guó)外的獨(dú)立汽修廠與汽車主機(jī)廠關(guān)系甚微,而國(guó)內(nèi)的很多汽修廠多為綜合性的,與主機(jī)廠、保險(xiǎn)公司有授權(quán)與合作關(guān)系。
國(guó)內(nèi)汽車正處于從奢侈品向代步工具的轉(zhuǎn)變階段,大多數(shù)車主無(wú)基本修車技能,車齡短,考慮保修等因素,傾向選擇4S店或合作修理廠維修。
國(guó)外汽車經(jīng)銷商處于行業(yè)整合階段,其數(shù)量在2008年金融危機(jī)后一直在進(jìn)一步縮減,近年因國(guó)外經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,經(jīng)銷商數(shù)量略有增長(zhǎng),但仍不及高峰數(shù)量的一半。
考慮單店年均銷量差距與汽車市場(chǎng)發(fā)展,國(guó)內(nèi)汽車經(jīng)銷商數(shù)量仍有上升空間——雖然近年頗多經(jīng)銷商停業(yè)、退網(wǎng)、虧損的新聞,但國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭依舊強(qiáng)勁,且中西部潛力巨大,上升空間還算可觀。另外,距中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)測(cè)算,國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷商集團(tuán)在汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)已達(dá)萬(wàn)億規(guī)模。汽車后市場(chǎng)連鎖服務(wù)品牌有AUTOZONE、ADVANCEDAUTOPARTS、O'REILLY和NAPA等,其中AUTOZONE為世界500強(qiáng),2015年?duì)I收超過(guò)101億美元,利潤(rùn)超過(guò)11億美元,凈利率11。
車輛在行駛途中如發(fā)生故障或遇險(xiǎn)不能行駛,車主可撥打12328熱線電話進(jìn)行維修求援或直接向汽車維修企業(yè)求援。
確定了汽車救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),距離小于2公里,免費(fèi)救援;2公里至10公里,費(fèi)用不超過(guò)30元/倍;10公里至20公里,費(fèi)用不超過(guò)60元/倍。高速公路、3級(jí)以下高速公路、2公里以上的費(fèi)用由救援企業(yè)和業(yè)主同意。修理工作時(shí)間的費(fèi)用按價(jià)格部門或工業(yè)部門的記錄價(jià)格結(jié)算。如果不考慮車輛重復(fù)出險(xiǎn)、騙保等情況,該頻度數(shù)據(jù)大致相當(dāng)于車輛需要修復(fù)凹陷、玻璃、輪轂、快速補(bǔ)漆的比例。