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發(fā)布時間:2020-07-27 05:10  






     創(chuàng)優(yōu)品服飾一直秉承“誠信經(jīng)營、合作共贏”的經(jīng)營理念,在全國實行零加盟、零保證金,統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一廣告的經(jīng)營模式,針對不同市場而采取直營、聯(lián)營、經(jīng)銷等自由靈活的經(jīng)營合作方式,讓客戶輕松開店、經(jīng)營,輕松獲利,全1面為廣大客戶打造具有絕1對競爭優(yōu)勢的終端零售、批發(fā)市場!戀沐品牌秋款童裝廠家價格



第二招:嘴上談著商品,心里想著顧客。

  談話的藝術(shù)還意味著導(dǎo)購員有通過獨特的一系列論證說服顧客的能力,這一系列論證和解數(shù)學(xué)題時采用的嚴密的、富有邏輯的推論不同。

  比如一位顧客要買服裝送人。導(dǎo)購員應(yīng)將他的注意力放在服裝是否新穎、是否時髦,品牌響亮,拿得出手,有品味,后要將注意力放在能否讓受禮者喜歡這些方面。如果選購的是自用,那么重要的是它的質(zhì)量,它的實用性。

  導(dǎo)購若想把商品所有的優(yōu)點都列舉出來會導(dǎo)致無必要的廢話,反而會引起不信任。而且懷疑和猶豫可能出現(xiàn)并反生在顧客購物的各個階段,包括在購物以后,如果導(dǎo)購員針對其中的一個或幾個說一些有分量的話,那么會令人信服得多。

  另外,如果對顧客的不同意見不作答復(fù),會讓人覺得導(dǎo)購員對商品故意只做不完整的、有傾向性的介紹。





第五招:言辭生動,語氣委婉。

  請看下面三個句子:

  1.“這件衣服您穿上很好看?!?

  2.“這件衣服您穿上很高雅,像貴夫人一樣。”

  3.“這件衣服您穿上至少年輕十歲。”

  句說得很平常,第2、3句比較生動、形象,顧客聽了即便知道你是在恭維她,心里也很高興。

  除了語言生動以外,委婉陳詞也很重要。對一些特殊的顧客,要把忌諱的話說得很中聽,讓顧客覺得你是尊重和理解他的。

  比如對較胖的顧客,不說“胖”而說“豐滿”;對膚色較黑的顧客,不說“黑”而說“膚色較暗”;對想買低檔品的顧客,不要說“這個便宜”,而要說“這個價錢比較適中”。





案例

  導(dǎo)購:“正如您剛才所講的,我們品牌的款式是很好看的。”

  顧客:“款式是很好看,但質(zhì)量的好壞也是很重要的?!?

  導(dǎo)購:“您說的是那些雜牌的產(chǎn)品,我們是品牌專賣店,保證質(zhì)量的,況且如真的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題是實行三包的,您大可以放心。”

  第七招:問題引導(dǎo)、流行展示。

  有時可以通過向顧客提問題的方法引導(dǎo)顧客,讓顧客自己排除疑慮,自己找出答案。




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