淘寶店鋪垃圾流量如何減少?

淘寶店鋪垃圾流量如何減少？

根據(jù)原因，提出解決方案

想要降低拍下未付款訂單的比例，我們先要來關(guān)注下形成的原因，再根據(jù)原因，提出具體的解決方案。

1.客服轉(zhuǎn)化力不足

客服在客戶從詢問到下單的過程中扮演著重要的角色，要讓客服有銷售，主動出擊，發(fā)現(xiàn)客戶的問題，了解客戶的需求，而不僅僅只是停留在解答問題的階段上。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)來詢問相關(guān)商品的問題，并拍下了，但一直沒有付款，可以在客戶拍下后，過一段時間去咨詢一下客戶，看看客戶是否在付款的途中遇到了什么問題。

2.新客過多

這個說的就是一些剛剛開的新店，沒有過多的老客戶積累，還有一方面說的是整個淘寶的新會員，在店鋪里購物的占比過多。新客戶和新會員，雖然比較信任支付寶平臺，但在下單前會考慮很多的因素。作為商家來說，一方面要完善自己店鋪裝修，寶貝的描述等工作，讓買家有更多的信任感，另一方面，也要建立自己的會員體系，維護(hù)好老客戶的關(guān)系。

3.價格原因

產(chǎn)品的定價過高或者過低，或者是同類型的產(chǎn)品在淘寶上的太多，都有可能會影響買家終下單的因素，所以商家一定要有自己產(chǎn)品的定價策略，主推款，引流款等要考慮周全，再配合相關(guān)的促銷活動來進(jìn)行店鋪的推廣工作。

4.服務(wù)評分低

淘寶上的所銷售的商品，和線下不同，是客戶無法真實(shí)的觸摸到你的商品，客戶如果想了解這個商品，除了商品詳情頁面，客服的引導(dǎo)之外，其他買家的評價也是客戶參考的重要因素。如果服務(wù)指標(biāo)各項(xiàng)評分低于平均水平，就會讓買家對于店鋪信心不足，影響下單。商家可以從以往客戶的評價中，找出評分較低的原因，一步步進(jìn)行改變，提升自己的服務(wù)品質(zhì)。

淘寶店鋪老客戶維護(hù)須知

針對老客戶的活動我們主要用營銷的方式來進(jìn)行，針對不同的老客戶設(shè)置不同的營銷利益點(diǎn)，我們使用的比較多的營銷點(diǎn)有折扣、優(yōu)惠券、和買送的活動，不同的營銷點(diǎn)的效果不一樣，在日常的運(yùn)營中可以針對老客戶進(jìn)行一些布局，比如在店鋪的日常活動中，包括淘，聚劃算等對于老客進(jìn)行提醒并設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠關(guān)懷，還有平臺的大促活動包括雙618 、1111、等。利用平臺大促的營銷點(diǎn)來對老客戶進(jìn)行宣傳，在平時沒有活動的時間段我們可以布局店鋪活動搭配上新去做老客戶的活躍度，不同的店鋪都能找到適合自己的一套方法。但是重要的是你有沒有關(guān)注到老客戶的重要性，有沒有嘗試的去做。在做的一些店鋪都已經(jīng)有明顯的提升。

淘寶店鋪裝修注意事項(xiàng)

1.導(dǎo)航欄應(yīng)展示店鋪消息

每一個店鋪的導(dǎo)航欄都十分有限，所以需要在導(dǎo)航欄當(dāng)中放的一定是希望消費(fèi)者能夠獲得的店鋪當(dāng)中的消息，這樣可以增強(qiáng)與粉絲之間的互動，方便大家對店鋪進(jìn)行了解。

2.分類導(dǎo)航欄應(yīng)該細(xì)致化

分類導(dǎo)航欄的設(shè)置一定要細(xì)化 ，因?yàn)槊總€產(chǎn)品都有其自身的顏色，類型或者性質(zhì)，大家要都對它們進(jìn)行分類，這樣當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入店鋪查找所需要購買的商品是，可以明確的找到，能夠節(jié)省了消費(fèi)者的購物時間。并且還可以添加新品上市等板塊，增加消費(fèi)者粘性。

3.活動海報設(shè)置要符合場景

每個店鋪在一年當(dāng)中都會參加很多次的活動，而參加不同的活動就需要有不同的活動海報，他對海報進(jìn)行設(shè)計(jì)時，一定要符合活動場景，這樣才能給消費(fèi)者一種切身的感受，還能夠讓消費(fèi)者對活動的內(nèi)容有一個更加明確的了解，從而提升點(diǎn)擊率，店鋪提升流量與銷量。

4.寫好文案

有些人會認(rèn)為店鋪的裝修與文案沒有多大的聯(lián)系，所以往往會忽視文案的重要性，其實(shí)對于文案來說它是貫穿于店鋪整體裝修當(dāng)中的，尤其是好多文案還能夠促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望。

如何給自己的店鋪?zhàn)鞒銮逦亩ㄎ?

①.市場調(diào)研很關(guān)鍵，要清楚自己店鋪經(jīng)營的大類目下都有哪些主流的定位;

②.了解每個不同分類的產(chǎn)品市場飽和度，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);

③.分析自己店鋪的產(chǎn)品、渠道、供貨鏈、客戶群體、主流價格區(qū)間等重要信息，針對獨(dú)有的人群分布做出自己店鋪的價格區(qū)間段;

④.產(chǎn)品特點(diǎn)，風(fēng)格分類進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合各個維度市場占有度，找一個發(fā)展空間大，競爭度適中的點(diǎn)進(jìn)行切入。