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信息提供,讓病1人了解:整體疫情動(dòng)態(tài)發(fā)展情況;如,確診和疑似的人數(shù)。整體疫情的防控發(fā)展情況,政府安排了多少醫(yī)生和床位,救治1病1人的情況,治1愈病1人的人數(shù),病死率,等;告知病1人其自身的健康狀況、好轉(zhuǎn)情況和治1療方案;告知病1人其親屬家人等的健康狀況,發(fā)病及醫(yī)1療情況。如果一個(gè)人處在心理危機(jī)狀態(tài),只要能踏踏實(shí)實(shí)地睡覺(jué),問(wèn)題就不會(huì)太大。評(píng)估和發(fā)現(xiàn)病1人的心理內(nèi)部的資源:積極認(rèn)知,情緒的穩(wěn)定性,積極的應(yīng)為應(yīng)對(duì)能力,對(duì)應(yīng)激的耐受力,復(fù)原力;
遵守咨詢(xún)的基本原則
堅(jiān)持基本的助人原則。非批判性、無(wú)條件積極關(guān)注、共情、尊重、真誠(chéng)依然是基礎(chǔ)也是重要的助人原則。當(dāng)咨詢(xún)師理解到自殺不是目的,而是為了緩解痛苦,自殺只是一個(gè)途徑和渠道,求助者就會(huì)感受到被支持、被理解。
與求助者共同面對(duì)痛苦
咨詢(xún)師要跟求助者一起去探索如何面對(duì)痛苦和絕望——這是“灌注希望”的過(guò)程。要謹(jǐn)記,從事熱線(xiàn)中危機(jī)干預(yù)的咨詢(xún)師更像是急診醫(yī)生,而不是某科1室的專(zhuān)科醫(yī)生,不是做全方面系統(tǒng)的治1療。咨詢(xún)師要了解自殺并不是真正的目標(biāo),自殺的想法和行為都指向一個(gè)目標(biāo)——緩解痛苦。咨詢(xún)師不能直接要求、勸說(shuō)甚至指責(zé)求助者,比如:“你不能傷害自己”,“你不能這么做”,“你怎么能這樣”等。
慢性疾病時(shí)的心理反應(yīng):多數(shù)心情抑郁沮喪,尤其是性格內(nèi)向的人容易產(chǎn)生這類(lèi)心理反應(yīng)??僧a(chǎn)生悲觀(guān)厭世的想法,甚至出現(xiàn)自殺觀(guān)念或行為。汶川地1震后,我到四川災(zāi)1區(qū)給一組大學(xué)生做過(guò)危機(jī)干預(yù),他們都是北川和什邡的學(xué)生,家里有親人死1亡,我發(fā)現(xiàn)他們的壓力非常大,情緒低落,比較悲觀(guān)、自卑、抑郁,性格比較孤僻,跟周?chē)娜硕疾唤涣?。引起心理危機(jī)的常見(jiàn)原因:失去愛(ài)物;破產(chǎn)或重大財(cái)產(chǎn)或住房損失;重要考試失敗;晉升失敗;嚴(yán)重自然災(zāi)害,如火災(zāi)、洪水等。破產(chǎn)或重大經(jīng)濟(jì)損失:干預(yù)原則是與當(dāng)事者進(jìn)行充分交流,自殺并不能挽救已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失,通過(guò)再次努力有可能東山再起。
心理危機(jī)干預(yù)的原則:(1)迅速確定要干預(yù)的問(wèn)題,強(qiáng)調(diào)以目前的問(wèn)題為主,并立即采取相應(yīng)措施。甚至在口頭上也會(huì)有類(lèi)似的表達(dá),比如說(shuō)這樣的話(huà):我離開(kāi)的話(huà)可能別人能過(guò)的更好等。(2)必須有其家人或朋友參加危機(jī)干預(yù)。慢性疾病時(shí)的心理反應(yīng):他們對(duì)軀體方面的微小變化頗為敏感,常提出過(guò)高照顧要求,因此導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系及家庭內(nèi)人際關(guān)系緊張或惡化。戀愛(ài)關(guān)系破碎:干預(yù)原則為與當(dāng)事者充分交流,指出戀愛(ài)和感情不能勉強(qiáng),也不值得殉情,而且肯定還有機(jī)會(huì)找到自己心愛(ài)的人。