如今智能排隊(duì)系統(tǒng)已被各政務(wù)中心廣泛使用，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的作用是提高辦事效率，更好的服務(wù)人民群眾，構(gòu)建輕松有序的排隊(duì)環(huán)境。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是解決辦理前的問(wèn)題，但是許多政務(wù)中心往往都忽略了辦理后的問(wèn)題，人民群眾辦理事情后真的解決了嗎?對(duì)辦理的服務(wù)和效率真的滿(mǎn)意嗎?如江排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為了解決“排隊(duì)難”這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)系統(tǒng)。排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)的作用就是用于辦理后問(wèn)題，目前如江科技的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以與自身評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用，也可與好差評(píng)系統(tǒng)對(duì)接使用，打造出一種全新的服務(wù)理念為窗口服務(wù)行業(yè)有更好的互動(dòng)體驗(yàn)。

　　據(jù)研究，在13個(gè)區(qū)市的32個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記大廳、394個(gè)窗口配置了評(píng)價(jià)器，累計(jì)接受群眾評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)6.6萬(wàn)條，滿(mǎn)意度為99.9%，而且評(píng)價(jià)率達(dá)99.2%。由此可見(jiàn)，使用評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)的作用非常有效果，一方面規(guī)范了服務(wù)大廳的管理，提高了工作人員的工作態(tài)度，另一方面讓辦事群眾真切享受到了應(yīng)有的服務(wù)，也便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工的管理工作。讓辦事群眾能夠當(dāng)家做主來(lái)評(píng)論，既監(jiān)督了大廳工作人員，又便于了上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理，可謂是一舉兩得。如江排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)由以下硬件組成：1、智能排隊(duì)機(jī)RJ-Q22屏幕尺寸：55寸分辨率：3840*2160觸摸屏：多點(diǎn)紅外觸摸屏處理器：Intel?AtomD5251。

簡(jiǎn)單地談一下排隊(duì)叫號(hào)的組成。

排隊(duì)叫號(hào)的組成

1、排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)?？梢岳斫鉃橐慌_(tái)立式的，帶觸摸功能的電腦。屏幕上設(shè)置相應(yīng)功能的按鈕，能過(guò)點(diǎn)擊按鈕，主機(jī)會(huì)自動(dòng)打印出一張排隊(duì)小票，上面顯示您的編號(hào)，要辦理的業(yè)務(wù)，以及前面還有多少人在等待辦理等信息。有的排隊(duì)主機(jī)增加了刷身份證的功能，還有的具備微信預(yù)約功能。產(chǎn)品尺寸：178mm(L)*118mm(W)*50mm(H)。

2、呼叫器。上面有很多的功能按鍵，有些按鍵是數(shù)字 功能（比如：呼叫、重呼、地址、暫停辦理業(yè)務(wù)等）。主要是供柜臺(tái)人員呼叫所用，呼叫器按下呼叫按鈕，主機(jī)就會(huì)發(fā)出指令，通過(guò)聲音提示下一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)。

3、窗口屏。是顯示此窗口的窗口編號(hào)及可辦理的業(yè)務(wù)信息，也可以顯示一些歡迎詞，更重要的是和呼叫器配合顯示當(dāng)前要辦理的編號(hào)信號(hào)。如歡迎XXXX號(hào)到XX窗口辦理業(yè)務(wù)等。還有一種是綜合屏，功能類(lèi)似，用來(lái)顯示多個(gè)窗口當(dāng)前辦理的業(yè)務(wù)信息。如江政務(wù)大廳叫號(hào)系統(tǒng)是由排隊(duì)取號(hào)機(jī)、窗口呼叫器、窗口評(píng)價(jià)器、窗口顯示屏、大廳顯示屏語(yǔ)音系統(tǒng)、評(píng)價(jià)器和排隊(duì)評(píng)價(jià)后臺(tái)管理軟件，可根據(jù)自己的需求來(lái)選擇適合的款式。大家可能看到過(guò)，有的窗口屏不是LED的電子屏，而是像液晶電視似的液晶屏，這種窗口屏是利用信息發(fā)布系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)的，這樣做，更顯得高大上，當(dāng)然成本也會(huì)高很多。

4、評(píng)價(jià)器。此設(shè)備為可選項(xiàng)，主要是為了在辦理業(yè)務(wù)完成之后，辦事人員對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行一下評(píng)價(jià)，一般分為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意等。

　　隨著人們對(duì)生活服務(wù)的需求，許多營(yíng)業(yè)廳都進(jìn)行升級(jí)改造，安裝取號(hào)排隊(duì)機(jī)廠(chǎng)家排名。以前到營(yíng)業(yè)廳、政務(wù)中心等場(chǎng)所辦事都需要半天或一天的時(shí)間，大部分都處于排隊(duì)狀態(tài)，既浪費(fèi)人力又浪費(fèi)精力。新型的智慧營(yíng)業(yè)廳都必備取號(hào)排隊(duì)機(jī)廠(chǎng)家排名，系統(tǒng)能代替人工排隊(duì)的操作，很好地解決客戶(hù)在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)所遇到的擁擠、插隊(duì)、混亂而發(fā)生爭(zhēng)吵及排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象。不僅免除客戶(hù)或患者站立之苦，客戶(hù)也不用擔(dān)心失去在隊(duì)列中的位置，為客戶(hù)和員工提供良好的等候環(huán)境和工作環(huán)境。1寸液晶評(píng)價(jià)器RJ-IP10AD·LED窗口顯示屏單基色，Φ3。

為顧客提供了效率的服務(wù)

　　當(dāng)您來(lái)到營(yíng)業(yè)廳后，取號(hào)排隊(duì)機(jī)廠(chǎng)家排名將及時(shí)把您安排到合適的窗口，如果您的前面已有顧客在辦理業(yè)務(wù)，您可充分利用等待的時(shí)間來(lái)做其它的事，比如填寫(xiě)憑條或看書(shū)、看報(bào)，因?yàn)槟鸁o(wú)須顧慮自已是否可以順利的辦理業(yè)務(wù)，取號(hào)排隊(duì)機(jī)廠(chǎng)家排名已為您安排好一切。為您創(chuàng)造了一個(gè)良好的等候環(huán)境、讓您有愉快的等候心情、為您節(jié)省等候時(shí)間、保證您的資料的安全性。3寸液晶多媒體評(píng)價(jià)器寬闊潔白的面板內(nèi)，鑲嵌的是分辨率高達(dá)1980*1080的超清屏，支持通過(guò)文字、圖片、視頻、音樂(lè)等多種及組合的宣傳形式，來(lái)提升宣傳效果及服務(wù)質(zhì)量。

讓柜面人員能效率的安排工作

　　柜面人員可隨時(shí)從桌面操作界面上得到顧客的信息，效率地安排工作。同時(shí)，由于服務(wù)是個(gè)人化單一服務(wù)，避免了顧客圍著柜臺(tái)吵雜的現(xiàn)象，服務(wù)的準(zhǔn)確性及迅速性必大大提高。優(yōu)化了工作環(huán)境、改善了工作情緒、提高了工作效率。

為管理人員提供效率的管理監(jiān)督

　　管理人員無(wú)須每時(shí)每刻關(guān)注前臺(tái)的工作，取號(hào)排隊(duì)機(jī)廠(chǎng)家排名幫您記錄24小時(shí)工作情況，需要時(shí)可隨時(shí)調(diào)閱，并根據(jù)信息靈活有效地調(diào)配工作，提高工作人員的使用率，節(jié)省開(kāi)支，增加效益，同時(shí)也樹(shù)立了良好的公司形象。

為進(jìn)一步規(guī)范市政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理秩序，緩解中心窗口擁擠和堵塞現(xiàn)象，營(yíng)造舒適有序的辦事環(huán)境，提高辦事效率,市政管辦堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)于如江科技公司人員數(shù)月準(zhǔn)備，于4月25日正式啟用窗口“智能取號(hào)排隊(duì)機(jī)廠(chǎng)家排名”，以更好的服務(wù)面向全市群眾。

前來(lái)辦事的市民，可以在大廳導(dǎo)服工作人員引導(dǎo)下從“排隊(duì)取號(hào)機(jī)”拿到號(hào)碼憑條，憑條上印有排隊(duì)號(hào)碼、辦理業(yè)務(wù)、受理窗口、等候人數(shù)等信息，辦事群眾可以根據(jù)語(yǔ)音呼叫提示系統(tǒng)及LED顯示屏的溫馨提示，快捷而準(zhǔn)確地找到受理相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口，耐心等候辦理。0（1030*176）·LCD綜合顯示屏49寸顯示屏：49寸液晶顯示屏分辨率1920*1080工作溫度：0~50°。

排隊(duì)號(hào)碼憑條的醒目位置上還印有一個(gè)二維碼，這個(gè)二維碼功能非常強(qiáng)大。

市民小劉在排隊(duì)取號(hào)機(jī)上取了一個(gè)排隊(duì)號(hào)后，發(fā)現(xiàn)前面排隊(duì)的還有9個(gè)人，便準(zhǔn)備先離開(kāi)大廳辦別的事。小劉說(shuō)，一般的取號(hào)排隊(duì)機(jī)廠(chǎng)家排名我們需要一直在現(xiàn)場(chǎng)等著，浪費(fèi)時(shí)間。政務(wù)中心現(xiàn)在的取號(hào)排隊(duì)機(jī)廠(chǎng)家排名非常人性化，我現(xiàn)在要出去辦點(diǎn)別的事，我只要隨時(shí)用手機(jī)掃描排隊(duì)小票上的二維碼，就可以實(shí)時(shí)了解排隊(duì)動(dòng)態(tài)，把握時(shí)間及時(shí)趕回大廳。這一功能僅僅是中心排隊(duì)系統(tǒng)的人性化服務(wù)舉措之一。支持順呼、特呼、指呼、重呼、棄號(hào)、回呼、開(kāi)始受理、結(jié)束受理、暫停服務(wù)、評(píng)價(jià)器控制、復(fù)位、求助、轉(zhuǎn)移到窗口轉(zhuǎn)移到隊(duì)列等功能。市政管辦還為排隊(duì)系統(tǒng)量身定制了許多拓展功能，如：網(wǎng)上預(yù)約排隊(duì)、短信提醒、企業(yè)VIP預(yù)約非工作時(shí)間的服務(wù)、服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等等。

“智能取號(hào)排隊(duì)機(jī)廠(chǎng)家排名”的啟用，有效緩解了辦事群眾在窗口前扎堆等候、辦事環(huán)境吵鬧等情況。同時(shí)，系統(tǒng)啟用后，政務(wù)服務(wù)大廳形成了在取號(hào)區(qū)有引導(dǎo)人員為辦事群眾提供各類(lèi)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和咨詢(xún)服務(wù)，在系統(tǒng)的安排下群眾有序辦事的良好辦事環(huán)境，整個(gè)辦事大廳秩序井然，市民更能真切地感受市政務(wù)服務(wù)中心貼心服務(wù)群眾的真心、真情。有線(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)·連接方式：1、取號(hào)機(jī)連接雙囗通訊控制器，通過(guò)超5類(lèi)網(wǎng)線(xiàn)分別與呼叫器與顯示屏連接。