廣州如江智能科技有限公司是國內(nèi)一家從事評價(jià)器、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)及相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的企業(yè)，是該領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新的者，產(chǎn)品品類齊全，用戶遍及國內(nèi)外。

為提高服務(wù)顧客滿意度，如江智能科技開發(fā)出的服務(wù)評價(jià)器采用電容觸摸屏技術(shù)，反應(yīng)靈敏，群眾使用感更舒適。顧客辦理業(yè)務(wù)后對其所接受的服務(wù)直接進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對顧客評價(jià)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，并使用專門的應(yīng)用軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成對比、趨勢分析結(jié)果，促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。

產(chǎn)品特色

外型美觀，款式新穎，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)科學(xué)合理，可靈活設(shè)置柜臺窗口評價(jià)器開機(jī)時間及評價(jià)間隔時間，有效避免惡意評價(jià)獨(dú)有的員工身份識別系統(tǒng)，能準(zhǔn)確評價(jià)的員工身份，不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象數(shù)據(jù)實(shí)時傳送并存儲，可隨時統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)柱狀、餅圖、曲線圖等多種表現(xiàn)形式可集成短消息提示功能，將差評價(jià)信息及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以便及時處理糾紛標(biāo)準(zhǔn)、開放的數(shù)據(jù)庫接口，方便與相關(guān)信息系統(tǒng)集成后臺查詢管理軟件，采用B/S架構(gòu)，使用方便，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程查詢。

如江智能科技有限公司專門從事柜臺窗口評價(jià)器的研發(fā)和生產(chǎn)，如您有興趣或特殊功能的定制需求，隨時歡迎您的詢盤！

如江科技評價(jià)神器-服務(wù)好壞客戶說了算

近些年來，客戶們到加油站辦理加油業(yè)務(wù)時，都會對站內(nèi)新增的一個電子設(shè)備贊賞有加。別看它個頭大，作用可不小，簡簡單單的操作便能對現(xiàn)場服務(wù)做出實(shí)時評價(jià)，讓消費(fèi)者有機(jī)會表達(dá)自己的服務(wù)體驗(yàn)。

客中的新設(shè)備便是加油站新配備的電子柜臺窗口評價(jià)器，它把員工服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意程度、現(xiàn)場服務(wù)水平與后臺監(jiān)督管理有效連接，對客戶評價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時收集、對員工服務(wù)水平進(jìn)行現(xiàn)場和遠(yuǎn)端實(shí)時監(jiān)督，目前已在全省系統(tǒng)發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)投用。這在給客戶帶來全新消費(fèi)體驗(yàn)的同時，也加強(qiáng)了工作人員“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

10.1寸大小的彩色顯示屏內(nèi)顯示有工作人員的照片、工號，屏幕為多點(diǎn)式觸屏，“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個評價(jià)指標(biāo)格外醒目，客戶整個評價(jià)過程用時不到10秒鐘?！叭缃萍歼@款液晶柜臺窗口評價(jià)器就像一雙無形的眼睛，無時無刻不在監(jiān)督著大家的一言一行?！币晃粏T工這樣說道。

如江科技液晶柜臺窗口評價(jià)器，不僅拉近了客戶與員工的距離，讓客戶充分感受到了尊重，對員工自身而言也成為一種無形的監(jiān)督和激勵，這很大程度上提升了服務(wù)單位的整體形象，工作氛圍也更好了。

廣州市番禺政府在其服務(wù)中心安裝啟用了“如江星級服務(wù)柜臺窗口評價(jià)器”，如江科技該星級服務(wù)評價(jià)器共設(shè)置有“非常滿意”、“滿意”“基本滿意”“不滿意”等四個選項(xiàng)，在事項(xiàng)辦結(jié)后，辦事群眾可按鍵進(jìn)行評價(jià)，操作簡單。“如江星級服務(wù)柜臺窗口評價(jià)器的啟用，就是要將監(jiān)督權(quán)交到群眾手中，工作干的好不好，群眾說了算，這一舉動更激發(fā)了我們的工作積極性……”

“臺上一分鐘，臺下十年功。評價(jià)器既是對我們的鞭策，爭當(dāng)群眾滿意的‘五星級’政務(wù)服務(wù)貼心人” 廣州市番禺政府服務(wù)中心主任蔡小姐說?！昂貌钤u”系統(tǒng)上線以來，廣州市番禺政府服務(wù)中心共接收服務(wù)評價(jià)5777件，好評率達(dá)98%。

服務(wù)柜臺窗口評價(jià)器-輕松收集顧客評價(jià)

以往辦事的群眾在服務(wù)性的單位辦理完事務(wù)之后，采用的是紙質(zhì)的手工評價(jià)方式或調(diào)查問卷，許多人會覺得麻煩，不愿意參與，這樣不僅僅達(dá)不到預(yù)期的目的，收集到的結(jié)果也并不準(zhǔn)確，真實(shí)性不大。隨著服務(wù)行業(yè)的競爭越來越大，現(xiàn)在越來越多的單位都安裝上了服務(wù)柜臺窗口評價(jià)器，如江科技以它的品質(zhì)和功能贏得了許多服務(wù)場所的青睞，推出的新款柜臺窗口評價(jià)器為液晶觸摸屏，有白色和黑色經(jīng)典款，更有多種規(guī)格尺寸可供挑選。將如江科技的柜臺窗口評價(jià)器放置在每個窗口前，柜臺窗口評價(jià)器操作界面上設(shè)有“非常滿意”“滿意“”基本滿意““不滿意”“很不滿意”五項(xiàng)，供辦事人員選擇。當(dāng)事項(xiàng)辦理結(jié)束后，辦事程序會自動向服務(wù)對象發(fā)出評價(jià)提示，只要在屏幕上輕輕觸摸，就可以根據(jù)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià)。通過使用服務(wù)柜臺窗口評價(jià)器，管理人員對各窗口的評價(jià)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，同時定期進(jìn)行滿意度情況匯報(bào)，還會將評價(jià)情況作為工作人員的年終考核的依據(jù)，采用這種評價(jià)方式既簡化了評價(jià)流程，而且結(jié)果更加客觀準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)了單位對工作人員服務(wù)質(zhì)量的零距離實(shí)時監(jiān)督，也提高了工作人員的服務(wù)態(tài)度和責(zé)任意識。