政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊叫號系統(tǒng)，將“跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。近來，各區(qū)政務(wù)中心新增排隊叫號系統(tǒng)，所有辦理窗口均設(shè)有LED或液晶顯示屏，標(biāo)識窗口編號及服務(wù)類別，群眾只需要在咨詢臺排隊機上取號后，根據(jù)語音提示到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)即可?！ぶ形囊壕Ш艚衅鱎J-HZ1021功能按鍵，4行8字藍底背光色全中文文字液晶屏幕，支持RS485和ISM頻daunt無線通信。

政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊叫號系統(tǒng)主要由排隊機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成。

排隊機，放置在大廳的咨詢臺附近，群眾根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類別領(lǐng)取相應(yīng)的票號，票號上包含排隊序號、辦理業(yè)務(wù)類別、前面排隊人數(shù)等信息。

綜合屏，取號之后，在大廳綜合屏上會顯示當(dāng)前排隊信息。

窗口屏，顯示當(dāng)前窗口信息，包含窗口編號、業(yè)務(wù)類別，有些還包含當(dāng)前辦理用戶排隊序號。

呼叫器，即工作人員辦理完上一位群眾的服務(wù)之后，按呼叫器呼叫下一位，同時大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息，語音同步呼叫，做到“一聽二看，心中有數(shù)”，群眾也不會錯過呼叫信息。即使錯過也能重呼或者回呼。

評價器，群眾辦完業(yè)務(wù)之后，工作人員讓群眾對此次服務(wù)進行評價，管理者則能及時對不滿意服務(wù)進行調(diào)節(jié)。

排隊叫號系統(tǒng)讓服務(wù)環(huán)境得到大大的改善，優(yōu)化大廳服務(wù)功能區(qū)域劃分，同時增設(shè)自助服務(wù)區(qū)，簡化群眾辦事流程，可以自助打印報告、自助填單，或者辦事指南公告欄的公示等。

叫號機排隊機生產(chǎn)廠商優(yōu)化服務(wù)新體驗!

隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的發(fā)展，基于“以公眾服務(wù)為中心”的理念，將移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、5G無線等技術(shù)應(yīng)用到政務(wù)服務(wù)之中，打造智能化政務(wù)服務(wù)大廳，建設(shè)“辦事易、有效率”的綜合服務(wù)體系，可以為公眾帶來全新的服務(wù)體驗，提高公眾對政務(wù)服務(wù)的滿意度。2、簡易型觸摸式排隊機系統(tǒng)（不用電腦的觸摸屏系統(tǒng)）：系統(tǒng)由單片機控制，只支持物理操作終端，支持有線和無線方式連接。

叫號機排隊機生產(chǎn)廠商主要以政務(wù)服務(wù)辦理過程中涉及到的相關(guān)智慧終端設(shè)備為基礎(chǔ)，通過將周邊硬件設(shè)備與系統(tǒng)進行深度集成，實現(xiàn)事項辦理過程當(dāng)中的智能化、快速化業(yè)務(wù)處理，以輔助服務(wù)設(shè)備的建設(shè)提高中心服務(wù)水平，打造智能化便民辦事服務(wù)大廳，使公眾充分享受到信息化帶來的便利，提升公眾辦事體驗，提高辦事效率。0（1518*176）5、65寸LCD集中綜合屏6、Android播放盒子CPU：Cortex-A7雙核，主頻>。

如江科技政務(wù)叫號機排隊機生產(chǎn)廠商管理平臺不僅有排隊叫號系統(tǒng)模塊等功能，其中的信息發(fā)布對分布在各個區(qū)域的播放設(shè)備具有實時監(jiān)控功能，監(jiān)控主要表現(xiàn)如下：

支持遠程設(shè)置終端的定時播放、睡眠、屏幕開關(guān)、重啟功能，當(dāng)終端出現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)可遠程重啟終端播放機，使之恢復(fù)正常。針對多個終端的軟件系統(tǒng)升級和更新可通過統(tǒng)一、方便快捷的系統(tǒng)后臺和網(wǎng)絡(luò)自動升級和更新，無需到現(xiàn)場進行操作；可對所有終端實施分組管理模式，同一組的終端可以進行統(tǒng)一設(shè)置。為保證播放端的播放時間與管理端設(shè)定的播放時間一致，系統(tǒng)具有時間較對功能，開機時自動同步時間。管理人員可實時監(jiān)控各播放終端當(dāng)前播放的節(jié)目、插播消息、播放日程安排、實時畫面、存儲空間等信息，確保播放內(nèi)容的正常安全。用戶系統(tǒng)管理人員可通過瀏覽器方式訪問后臺對系統(tǒng)內(nèi)每臺播放終端進行實時監(jiān)控，通過實時狀態(tài)監(jiān)控及遠程終端截屏有效結(jié)合的方式，實時監(jiān)控各播放終端網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、節(jié)目播放狀態(tài)（當(dāng)前播放的節(jié)目、插播消息）、播放日程安排等實時信息，確保播放內(nèi)容的準(zhǔn)確安全。在節(jié)目文件傳輸時，可查看傳輸時的節(jié)目名稱、播放終端名稱、開始時間、結(jié)束時間和傳輸比例狀態(tài)，能夠自動實現(xiàn)斷點續(xù)傳；2G以上，分辨率可達1024*600，5點電容式觸摸屏，支持服務(wù)評價、宣傳展示、廣告視頻、廣告圖片等多功能可選。當(dāng)出現(xiàn)終端失去網(wǎng)絡(luò)連接（網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障）時，播放終端繼續(xù)仍能正常工作。

服務(wù)大廳叫號機排隊機生產(chǎn)廠商解決方案需配套的產(chǎn)品：

1、排隊叫號機：用于辦事人員進行排隊取號，帶有磁條閱讀模塊，刷KA器，二代SF證閱讀器，二維碼掃描模塊，智能排隊預(yù)約功能，多種語言播報（有英語、粵語、普通話三種語言及任意組合）

2、窗口呼叫器：實現(xiàn)人員登錄、注銷、人員顯示等功能，支持呼叫、重呼、特呼、當(dāng)前叫號狀態(tài)顯示，

3、窗口顯示屏：單行屏或者雙行屏顯示內(nèi)容；

4、集中顯示屏：放置于集中等候區(qū)域，可發(fā)布圖片、視頻、文字、排隊機叫號信息等內(nèi)容

5、評價器及窗口智能評價交互終端：實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、音視頻收集，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、語音播報，發(fā)布通知公告，推送歡迎、意見調(diào)查、評價界面、叫號信息、顧客投訴等；

常州市南大街警所叫號機排隊機生產(chǎn)廠商成功上線

項目背景

常州市南大街警所，地處常州市老城區(qū)中心，所管轄范圍內(nèi)齊集新老居民小區(qū)、繁華的商業(yè)步行區(qū)、2000余家沿街店面、多處旅游打卡地，日均流量可達10萬人次，為保障社會秩序穩(wěn)定、民生訴求及案件得到及時處理，精簡群眾辦事流程，南大街警所于2021年2月，對外新建開放一站服務(wù)窗口，旨在更好的服務(wù)大眾，真正做到讓群眾好辦事、少跑路，切實提升群眾滿意度。門診排隊叫號系統(tǒng)是今年來為改善門診管理所存在的一些混亂，無序等弊端而開發(fā)的。

項目實施過程

基于南大街警所一站服務(wù)窗口，日工作內(nèi)容繁雜、受眾廣泛且實際場地局限等具體情況，如江科技人員經(jīng)過多次實地考察，與其充分溝通及設(shè)計規(guī)劃，為其量身打造一套先進的、實用性強、科技感足的智慧叫號機排隊機生產(chǎn)廠商。在服務(wù)窗口大廳進門位置，鋪設(shè)自助排隊叫號終端，同時在墻壁、服務(wù)窗口頂端，配備多個LED顯示屏及窗口顯示終端，并針對服務(wù)窗口特性，為每個窗口增配一個評價一體終端設(shè)備，安裝于窗口案臺上，方便辦事人對接待員評價操作。32(高)mm信號接口：V-by-One8lane,51pins,端子注：以上為常規(guī)推薦配置，如需特殊要求請聯(lián)系客服告知具體要求進行配置，定制產(chǎn)品非質(zhì)量問題不可退貨）。

自助排隊叫號終端擁有占地面積小、解放人工、展示功能的具體優(yōu)勢，并支持身FEN證、人臉識別、手J號及二維碼掃碼取號功能，配合LED顯示屏及窗口顯示終端，使排號進程一目了然，能夠良好的維持現(xiàn)場秩序，提高辦公效率。評價一體終端設(shè)備，利用滿意度交互系統(tǒng)，配合內(nèi)置WIFI無線模塊，實現(xiàn)實時辦事服務(wù)評價，后臺同步傳輸采集，使管理層對窗口工作人員現(xiàn)場工作情況一目了然，也可作為及時處理現(xiàn)場突發(fā)問題的預(yù)警和依據(jù)。后期項目還將上線微信預(yù)約服務(wù)，方便辦事人根據(jù)自身情況，提前安排相關(guān)事宜。8G中文液晶呼叫器：21鍵按鍵，4行8字，藍底白字液晶顯示屏液晶觸摸評價器：10。