供應鏈的含義

供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法,是對供應鏈中的物流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務流及貿易伙伴關系等進行的計劃、組織、協(xié)調和控制一體化的管理過程。B2B電子商務模式是指企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡在自動交易平臺上完成的企業(yè)間的商務活動。在這種環(huán)境下,企業(yè)不僅要協(xié)調企業(yè)內計劃、采購、制造、銷售的各個環(huán)節(jié),還要與包括供應商、分銷商等在內的上下游企業(yè)緊密配合。

B2B電子商務模式是指企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡在自動交易平臺上完成的企業(yè)間的商務活動。美觀性，相比易用性來講并不是很重要，這如同一個美麗的姑娘，第i一眼打動你的可能是表象，然后持續(xù)感動你的往往是她的內在。當它與供應鏈管理整合在一起時，企業(yè)通過Internet技術可以改進運營效率、提高資產利用率、縮短總的訂購周期、降低交易成本、增強客戶服務和提高響應速度、滲透新市場、獲得更高的資產回報率和更高的股東價值,從質量、成本和響應速度三個方面改進企業(yè)的經(jīng)營管理,增強企業(yè)的競爭力。

供應鏈的概念是20世紀80年代提出的，譯自英文“Supply Chain”，在20年代得到廣泛發(fā)展所謂供應鏈,是指產品生產和流通過程中所涉及的原材料供應商、生產商、批發(fā)商、零售商及終消費者組成的供需網(wǎng)絡,即由物料獲取、物料加工到成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡。因為顧客需要和期望相對迅速，供應鏈應該快速和敏捷，而不是緩慢和僵化。它是一個范圍更廣的企業(yè)結構模式，包含所有與之有關的上下游節(jié)點企業(yè),從原材料供應開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到產品流向終用戶。它不僅是一條連接供應商和用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈,而且是一條增值鏈。物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增值,給相關企業(yè)都帶來效益。

感召力激發(fā)員工熱情

具備出色感召力的HR，可以向內、外部清晰的傳遞企業(yè)使命、愿景及企業(yè)文化，能夠準確的按照公司價值觀執(zhí)行工作、有效激發(fā)起員工的工作熱情，同時讓員工對公司未來產生希望和憧憬，增加員工對企業(yè)的信任感和忠誠度，提升員工的工作效率。

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CRM客戶關系管理，是伴隨著因特網(wǎng)和電子商務的大潮進入中國的。Oracle 于兩年前就在中國開始了客戶關系管理（CRM）的市場教育和普及工作。

早發(fā)展客戶關系管理的國家是美國，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(Contact Management)專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息。到1990則演變成包括電話服務中心支持資料分析的客戶關懷（Customer care）。

從管理科學的角度來考察，客戶關系管理源于（CRM）市場營銷理論；從解決方案的角度考察，客戶關系管理（CRM），是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應用。