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為了縮短服務(wù)時間，海信日立還在各個辦事處設(shè)立了備件庫，能夠?qū)蛻舻姆?wù)需求作出迅速響應(yīng)。這種三級管理模式，環(huán)環(huán)相扣，互相制約，有效確保了服務(wù)過程的受控性，使整個服務(wù)流程實現(xiàn)閉環(huán)管理，大大提高了服務(wù)效率。 海信日立 的同心服務(wù)觀中也體現(xiàn)了人性化的行為特點。中央空調(diào)安裝完畢，在運行初期，即使機器沒有出現(xiàn)問題，海信日立的服務(wù)工程師也會定期進(jìn)行維護(hù)檢查，耐心的向用戶進(jìn)行示范操作，講授一些基本的保養(yǎng)措施。清洗過以后，空調(diào)吹出來的風(fēng)一點霉味也沒有，特別舒服，而且風(fēng)力也更大，制冷也變強了，對維護(hù)空調(diào)也有作用的。

這也是一個具有社會責(zé)任感的廠商所義不容辭的。 作為國內(nèi)多聯(lián)機系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，海信日立自成立以來一直將服務(wù)作為自己基業(yè)常青的基石。從去年的“精細(xì)”安裝到今天的“同心”服務(wù)觀，海信日立已經(jīng)將中央空調(diào)行業(yè)的競爭，從單一的產(chǎn)品品質(zhì)上升到了產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)整個行業(yè)向持續(xù)、健康的方向發(fā)展。技術(shù)實力、嚴(yán)格的“精細(xì)安裝”質(zhì)量觀以及率、人性化的“同心”服務(wù)觀將鑄就海信日立的品牌信譽。進(jìn)入市場不到三年的海信日立已經(jīng)在多聯(lián)機領(lǐng)域取得了輝煌的業(yè)績，同時在實踐當(dāng)中，海信日立對于中央空調(diào)行業(yè)的服務(wù)也有了如此深刻地理解。

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