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任何一個工作崗位都有著相對應的指責,那么,物業(yè)保安的職責的是怎樣的?
1、負責外來人員和外來車輛的檢查,嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻,對情況提高警惕,及時報告,確保安全。
2、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內,不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。禁止2、5噸以上貨車進入小區(qū),嚴禁危險品進入小區(qū)。
3、負責各責任區(qū)內的樓宇,通道,停車場,綠化地,車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任。
4、負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查,發(fā)現問題及時通知各服務中心進行處理。
崗亭保安崗位職責:1:崗亭保安應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。
2:崗亭保安必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定,發(fā)現情況及時報告,并認真做好交接班工作,因交接班不清而造成事故時,追究交接班雙方責任。
3:值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人,不允許與他人爭吵,更不允許與他人斗。
4:對未取卡而沖入的車輛,記下其車牌號碼,并及時通知其它崗位的保安人員前去登記,以免誤會。
5:凡裝有害物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車等,嚴禁駛入停車場內。
6:崗亭保安人員應監(jiān)督、控制出入的施工人員,并嚴禁房產中介、拾荒者、推銷人員及無關人員入內。
崗亭保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗,并在交接班時立正、互相敬禮。
9:如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等,所造成的損失,當班保安人員應該做出賠償,情節(jié)嚴重者公司追究其法律責任。
崗亭保安人員必須在崗亭,不能長時間待在臨時休息房。 11:崗亭保安人員上班期間應遵守公司行為規(guī)范。
保安既屬于服務類工種,又屬于行政類行業(yè)工種。有資格證上崗的保安是經過專業(yè)培訓,通過保安崗位的考核,獲取國家的保安認定資格的,保安是具有治安防范專業(yè)技能的職業(yè),在劃分上屬于專業(yè)類。
大堂保安員崗位職責:1、負責維持大堂秩序,保證大堂出入口暢通。
2、密切注視大堂出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、負責查驗大件物品放行手續(xù)。
4、負責非大廈人員出入的登記工作。
5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。
監(jiān)控室保安崗位職責:1、負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設備的監(jiān)視工作
2、負責監(jiān)控室內的衛(wèi)生清掃工作。
3、發(fā)現異常情況和人員及時報告,并通知相應保安員到現場查看。
4、負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。
5、發(fā)現火警立即報告并按報警程序報警。
保安服務人員服務意識培訓:保安服務人員服務意識培訓目的:使保安人員樹立良好的服務意識,從而在工作輸出保安服務。
一、物業(yè)管理的性質:物業(yè)管理既不是農業(yè),也不是工業(yè),而是第三產業(yè)。更具體說是“服務行業(yè)”。
職業(yè)的分類:按產業(yè)----行業(yè)----職業(yè)分:
一產業(yè):農、林、牧、漁、和水利業(yè);
二產業(yè):工業(yè)和建筑業(yè);第三產:一、第二產業(yè)以外的流通業(yè)和服務業(yè);
二、物業(yè)管理公司:保安人員的工作性質及內容:1、忠于職守、竭誠服務:保安人員要有強烈的責任心,工作認真負責,精神振奮,盡職盡責,信守合同,主動、周到、熱情地為客戶服務,
保安人員六大基本服務意識:(一)、如何理解“顧客至上”
1、 顧客是我們的衣食父母2、 顧客需要我們提供舒適的服務3、 服務基本依據是顧客的需求
4、 不要被社會上的陋習所同化5、 努力給顧客提供方便,創(chuàng)造歡樂6、 在任何情況下都不與顧客爭吵。