驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

蘇寧通過市場調(diào)研和近2億會員大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，目前空調(diào)行業(yè)收費標準不統(tǒng)一、服務(wù)費用不透明、安裝耗材多收費、非主城區(qū)遠程費昂貴、維權(quán)投訴不給力等幾大問題受消費者詬病。結(jié)合奧維云網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)報告，在整個行業(yè)服務(wù)收費項目中，高空作業(yè)費占比23%、支架費占比12%、管線費占比11%、打孔費占比11%，這些空調(diào)售后安裝的“”讓消費者難以接受。實際上，在消費升級的趨勢下，低端價格戰(zhàn)已難以奏效，空調(diào)主流品牌均需加快經(jīng)營策略調(diào)整，樹立品牌形象，加大在高價格段空調(diào)產(chǎn)品的投入。基于這些消費者痛點，蘇寧將于3月10日推出全國空調(diào)全免費安裝服務(wù)升級項目，按照平均每臺空調(diào)節(jié)省200元計算，此項目推行下去，全年預(yù)計可以為消費者節(jié)省近80億元的安裝費用。這也是繼推出空調(diào)醫(yī)?？ā⒁耘f換新、送裝一體、免費安裝、免費清洗等一系列便民服務(wù)之后，蘇寧空調(diào)在服務(wù)領(lǐng)域的又一重要舉措。

但近來，有消費者反映，上述空調(diào)廠家宣傳的節(jié)能空調(diào)在實際使用中，做不到“一晚一度電”，并質(zhì)疑部分廠商的“一晚一度電”宣傳存在夸大宣傳和欺詐消費者。

　　對此，上述空調(diào)廠商均表示“一晚一度電”的空調(diào)產(chǎn)品均在國家相關(guān)檢驗機構(gòu)做過測試，其節(jié)能效果真實可信。對于這樣的回應(yīng)，消費者并不買賬“廠商的測試結(jié)果和實際效果相差甚遠”。

　　如何得出“一晚一度電”

　　近期，空調(diào)廠商的一則回應(yīng)，終于揭開了“一晚一度電”的“謎底”———采用的為實驗室數(shù)據(jù)。

激烈競爭，無論是對行業(yè)企業(yè)，還是對消費者，都是一件大好事。從宏觀層面看，可以讓消費者享受到物美價廉的產(chǎn)品和更加的服務(wù)；幫助行業(yè)實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，促進轉(zhuǎn)型升級。從參與主體上看，幫助企業(yè)不斷提高研發(fā)能力和服務(wù)水平，拿出看家本領(lǐng)，有利于打造企業(yè)核心競爭力。郭梅德指出，企業(yè)要緊抓消費升級和改善型需求帶來的商機，提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，提升經(jīng)營質(zhì)量和利潤水平，提升用戶黏性和品牌滿意度。當然，如果跟不上步伐，那將面臨被淘汰出局的可能。誰能從激烈競爭中脫穎而出，或許取決于企業(yè)品牌，產(chǎn)品，營銷，研發(fā)等組成的企業(yè)綜合實力。從目前各廠家實力來看，空調(diào)品牌都是“大家伙”。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一個很重要的特點不是規(guī)模制勝，而是快魚吃慢魚，看誰能早省悟，捷足先登?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展歷史值得正在加速轉(zhuǎn)型升級的空調(diào)行業(yè)各大品牌深思，借鑒，同時也要引起高度警惕。

　“要讓空調(diào)回歸產(chǎn)品本質(zhì)，通過技術(shù)創(chuàng)新，實施智能化、自適應(yīng)化和網(wǎng)絡(luò)化，切實做到空調(diào)節(jié)能、舒適健康、適合消費者使用習慣?！标惤B林表示，針對新的市場需求，空調(diào)產(chǎn)品要進入智能新時代?！币豢照{(diào)專區(qū)銷售人員告訴記者，去年普通的空調(diào)在2000-3000元/臺的價位還是比較普遍的。比如，TCL主攻線下渠道的T睿系列空調(diào)，通過采用智能算法和創(chuàng)新設(shè)計，可將氣流舒適滿意度做到92%，遠高于普通空調(diào)的60%。主攻線上渠道的初荷系列，可實現(xiàn)30秒速冷，60秒速熱，并在節(jié)能方面實現(xiàn)技術(shù)突破。