物業(yè)是什么？

1、物業(yè)管理屬有償?shù)姆?wù)行為，但物業(yè)管理公司制定的綜合服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不高于政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)管理公司開展的特1約服務(wù)和便民服務(wù)也應(yīng)以滿足業(yè)主、客戶需要為目的，不可亂收費(fèi)或收費(fèi)多服務(wù)少等。

2、硬件設(shè)施的完好運(yùn)行是實(shí)現(xiàn)高水平物業(yè)管理的先決條件。物業(yè)管理中的服務(wù)設(shè)備包括房屋建筑、機(jī)器設(shè)備（如空調(diào)、電梯）、衛(wèi)生設(shè)備、通訊設(shè)備、交通工具、電器設(shè)備等。對(duì)這些設(shè)備要使之始終處于完好狀態(tài)，保證良性使用。

3、物業(yè)管理屬服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象是人，所以在服務(wù)中要一切從“以人為本”這個(gè)基本原則出發(fā)，物業(yè)員工應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心為業(yè)主、客戶熱情服務(wù)，談吐文雅、遵時(shí)守約、衣冠整潔、稱呼得當(dāng)。

物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，是對(duì)物的管理達(dá)到對(duì)人的服務(wù)要求物業(yè)品質(zhì)管理的概念物業(yè)品質(zhì)管理的概念。品質(zhì)管理是物業(yè)管理企業(yè)中全員、全過程的體現(xiàn)。許多物業(yè)管理企業(yè)都成立了專門的品質(zhì)管理部門，隨著物業(yè)管理普及程度的不斷擴(kuò)大，同質(zhì)化傾向越來越明顯，宏觀的服務(wù)需求都能掌握，比如基本的需求:小區(qū)的安全、保潔、綠化、維修、停車等服務(wù)功能，只要是物業(yè)管理企業(yè)一般都有。

    商業(yè)服務(wù)物業(yè)：有時(shí)候也稱投資型物業(yè)，就是指這些根據(jù)運(yùn)營(yíng)能夠 獲得穩(wěn)步增長(zhǎng)收益或是能夠 不斷增值的物業(yè)，這類物業(yè)又可大概分成商服物業(yè)和辦公物業(yè)。

商服物業(yè)就是指各種各樣供商業(yè)服務(wù)、服務(wù)行業(yè)應(yīng)用的工程建筑場(chǎng)所，包含購物中心、百貨商城、商場(chǎng)、經(jīng)銷店、連鎖加盟店、酒店、酒店餐廳、倉儲(chǔ)物流、休閑娛樂康樂場(chǎng)所等。

辦公物業(yè)是從業(yè)生產(chǎn)制造、運(yùn)營(yíng)、資詢、服務(wù)項(xiàng)目等制造行業(yè)的技術(shù)人員（上班族）辦公的場(chǎng)所，它歸屬于企業(yè)安全生產(chǎn)材料的層面。這類物業(yè)依照發(fā)展趨勢(shì)轉(zhuǎn)變?nèi)^程可分成傳統(tǒng)式辦公樓、現(xiàn)代1寫字樓和智能化系統(tǒng)辦公工程建筑等；依照辦公樓物業(yè)級(jí)別又可區(qū)劃為甲等寫字樓、乙級(jí)寫字樓和丙級(jí)寫字樓。如今物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)形成公司化動(dòng)作，品牌化管理，介入地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)銷售、售后服務(wù)等多個(gè)主要環(huán)節(jié)，成為房產(chǎn)消費(fèi)的重要組成部分。商業(yè)服務(wù)物業(yè)銷售市場(chǎng)的興盛與本地的總體社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況有關(guān)，非常是與工商局貿(mào)易、金融互聯(lián)網(wǎng)、咨詢顧問資詢、度假旅游等制造行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)息息相關(guān)。這類物業(yè)因?yàn)樯婕暗轿飿I(yè)商品流通與管理方法的資產(chǎn)總數(shù)極大，因此常以組織（企業(yè)）項(xiàng)目投資主導(dǎo)，物業(yè)的使用人要用使用者出示的室內(nèi)空間開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，并且用部業(yè)房租。