大型活動(dòng)安保服務(wù)準(zhǔn)備工作

大型活動(dòng)保安服務(wù)實(shí)施前的準(zhǔn)備：

1、現(xiàn)場(chǎng)勘查。

公司承接業(yè)務(wù)后需安排專業(yè)人士到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，掌握一手材料，了解活動(dòng)的性質(zhì)、規(guī)模、地形地物、重點(diǎn)部位的分布、周邊治安情況等。

2、 制定安保服務(wù)方案。

公司根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，征求甲方意見(jiàn)，編寫安保服務(wù)方案。

3、 人員調(diào)配。

安保服務(wù)執(zhí)行部門根據(jù)活動(dòng)安保服務(wù)方案進(jìn)行人員調(diào)配。

4、 物資供給。

綜合部根據(jù)活動(dòng)方案為執(zhí)行部門提供安保服裝及裝備。 財(cái)務(wù)部根據(jù)活動(dòng)方案為執(zhí)行部門提供備用金。

保安的入職培訓(xùn)

1、保安的入職培訓(xùn)由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)，主要是讓新員工初步熟悉公司的基本情況，了解公司對(duì)員工的基本要求，以及公司工作性質(zhì)與特點(diǎn)，以增進(jìn)新員工對(duì)公司工作的了解與信心。

2、入職培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）    公司概況介紹：向新員工介紹公司的基本情況，讓其熟悉、了解公司的經(jīng)營(yíng)管理方式和運(yùn)行機(jī)制，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）    職業(yè)道德教育：主要有公司從業(yè)人員應(yīng)具備的基本條件、應(yīng)遵守的規(guī)章制度、行為規(guī)范、工作紀(jì)律。通過(guò)培訓(xùn)，使新員工對(duì)公司員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識(shí)要求，能有一個(gè)詳細(xì)了解；（3）    《員工手冊(cè)》的學(xué)習(xí)；（4）    公司安全消防知識(shí)、急救常識(shí)的培訓(xùn)；（5）    公司工程維修知識(shí)的培訓(xùn)；（6）    公司設(shè)施、設(shè)備的基本知識(shí)的學(xué)習(xí)；（7）    公司各種規(guī)章制度的教育；（8）    各工作崗位的總體要求的培訓(xùn)。

3.上崗培訓(xùn)

1、 上崗培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)，時(shí)間為三天。2、 上崗培訓(xùn)有以下三方面的要求：各業(yè)務(wù)部門必須讓新員工清楚了解各崗位工作的具體要求；各業(yè)務(wù)部門必須首先讓新員工熟悉各工種操作程序、操作流程，確保員工按照崗位責(zé)任制及操作規(guī)程進(jìn)行工作；各業(yè)務(wù)部門必須做好必不可少的跟班培訓(xùn)，跟班培訓(xùn)實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，確保新員工的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、工作及服務(wù)態(tài)度均達(dá)到公司的要求。經(jīng)培訓(xùn)考核合格者方能轉(zhuǎn)入試用期。

公司安保工作職責(zé)

為了維護(hù)公司正常治安秩序加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，明確保安員工作職責(zé)，保障公司財(cái)產(chǎn)和職工生命不受侵害，公司保安員崗位職責(zé)：? 1、堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，自覺(jué)遵紀(jì)守法，預(yù)防亂紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生并勇于同壞蛋作斗爭(zhēng)。? 2、保安員必須保持手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，不得無(wú)故關(guān)機(jī)，如遇特殊情況手機(jī)無(wú)法通訊，須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)處理。3、保安員負(fù)責(zé)公司的消防工作，對(duì)公司消防設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一管理，使其始終處于有效狀態(tài)，做好防火、防盜、防搶、防爆四防工作。 4、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定，預(yù)防公司財(cái)物從公司盜出，制止擾亂公司正常工作秩序。 5、保安員負(fù)責(zé)對(duì)公司發(fā)生的偷盜、截留等惡劣事件進(jìn)行預(yù)防、排查、審理處理。 6、遵守《公司管理制度》規(guī)定并服從辦公室安排的其他職責(zé)。7、保安員值班時(shí)間要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁睡崗、串崗、空崗、下棋、看書刊、與他人聚談等影響值班行為。8、保安員如因?yàn)^職、失職、玩忽職守對(duì)公司造成損失的，當(dāng)班保安員負(fù)全部責(zé)任。9、保安員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理或上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，不準(zhǔn)為壞人、壞事開綠燈，如保安員抓獲偷盜、截留公司財(cái)物者，因徇私故意放走，除按事物價(jià)值的10倍罰款外，予以開除處理；嚴(yán)重者送交派出機(jī)構(gòu)理。 10、凡屬保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)督查處理的規(guī)定，如保安員犯法，按應(yīng)罰款額的雙倍罰款。11、保安員不履行職責(zé)或履行職責(zé)過(guò)程中檢查不細(xì)，執(zhí)行不嚴(yán)，工作失職、瀆職、使違犯規(guī)定的人、事得不到糾正處理的，對(duì)當(dāng)班保安員按違犯相關(guān)規(guī)定同等處理。

如何提高保安服務(wù)質(zhì)量？

一是規(guī)范制度建設(shè)。從技防系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工、調(diào)試驗(yàn)收、維護(hù)巡檢，到接處警、人員管理、客戶投訴、信息反饋等，每個(gè)環(huán)節(jié)和程序都要做到有章可循，從而確保各項(xiàng)服務(wù)措施落到實(shí)處。

二是規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。保安服務(wù)企業(yè)應(yīng)注重引進(jìn)和培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、善于思考的技術(shù)人員。在日常管理過(guò)程中，公司狠抓隊(duì)伍政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)保安從業(yè)人員的事業(yè)心和責(zé)任感。

三是規(guī)范用戶操作。在實(shí)際應(yīng)用中，由于用戶操作不當(dāng)常常造成警情漏報(bào)、誤報(bào)，從而導(dǎo)致用戶質(zhì)疑技防系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性的情況屢見(jiàn)不鮮。對(duì)此，公司組織專門人員對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓用戶熟練掌握技防系統(tǒng)的基本常識(shí)、功能和操作程序，從而提高報(bào)警的準(zhǔn)確性。

再次，從服務(wù)措施入手，注重提高企業(yè)的信譽(yù)和形象。