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招標(biāo)采購代理服務(wù)已經(jīng)從政府保護(hù)下的關(guān)系競爭逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫I(yè)服務(wù)能力水平為基礎(chǔ)的公平競爭。
市場競爭的結(jié)果是優(yōu)勝劣汰。須有注重專業(yè)化發(fā)展方向的規(guī)范促進(jìn)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在專業(yè)深度、信息化應(yīng)用程度方面發(fā)展,并在一定的行為準(zhǔn)則下,形成有序競爭的市場。因此,招標(biāo)采購代理服務(wù)亟須制定科學(xué)、可行、統(tǒng)一的專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),
引導(dǎo)招標(biāo)采購代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)及其操作行為專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,有效提升招標(biāo)采購代理機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)價值。
招標(biāo)代理業(yè)務(wù)按深度可分為三個層次:
一是程序。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)遵循國際規(guī)則、慣例和國內(nèi)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)定為客戶提供服務(wù),即通常認(rèn)為的提供流程化操作、程序,如發(fā)布招標(biāo)公告(資格預(yù)審公告)、發(fā)售招標(biāo)文件(資格預(yù)審文件)、組織現(xiàn)場踏勘、組織標(biāo)前會、開標(biāo)、組織評標(biāo)等。
二是專業(yè)型服務(wù)。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在完成前述程序的基礎(chǔ)上,進(jìn)入客戶的采購執(zhí)行流程,為客戶提供個性化的招標(biāo)服務(wù),
業(yè)主的滿意已成為成功企業(yè)基本的戰(zhàn)略、目標(biāo)和競爭手段之一。招標(biāo)代理作為中介服務(wù)機(jī)構(gòu),只有在服務(wù)過程中讓業(yè)主滿意,才能擁有業(yè)主的忠誠,才能為企業(yè)帶來長久的競爭力。尤其是,業(yè)內(nèi)對招標(biāo)代理行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的呼聲越來越高,拓展全過程系統(tǒng)服務(wù)的能力是未來的發(fā)展趨勢。
近年來住建部一直強(qiáng)調(diào)建筑業(yè)改革發(fā)展需要研究解決的8個問題。