智能外呼的好處

智能外呼機(jī)器人 大幅提升金融、電話營銷、客戶回訪業(yè)務(wù)效能

2016年推出國內(nèi)首1款智能外呼機(jī)器人以來，智能外呼機(jī)器人憑借外呼、成本低等優(yōu)點(diǎn)，已在金融、電話營銷等領(lǐng)域掀起一股熱潮。

智能外呼機(jī)器人，已成功應(yīng)用于銀行1信用1卡逾期賬單、互金小1額貸1款催繳、房地產(chǎn)售賣、人員招聘、基1金理財(cái)產(chǎn)品售后回訪、問卷調(diào)查等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)外呼業(yè)務(wù)的智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，有效助力企業(yè)提升了業(yè)務(wù)1處置能力、運(yùn)營管理效率和客戶體驗(yàn)。

智能電話呼叫系統(tǒng)功能多，對于呼叫中心系統(tǒng)的運(yùn)營，管理者和員工之間必須要進(jìn)行精準(zhǔn)的角色劃分，而通過智能電話呼叫系統(tǒng)就能夠輕松的實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，在智能電話呼叫系統(tǒng)部署的時(shí)候，進(jìn)行權(quán)限的設(shè)置，并且整體更加易學(xué)、易用、易維護(hù)。

智能電話呼叫系統(tǒng)即時(shí)相應(yīng)多個(gè)客戶：智能電話呼叫系統(tǒng)可無限增添客服坐席，那么就能夠根據(jù)企業(yè)以往的數(shù)據(jù)，進(jìn)行客服坐席的設(shè)置，盡可能的讓客戶能夠得到的服務(wù)，保障客戶不會(huì)因此而流失。

那么你一定想知道，智能外呼電銷精英相比于人的優(yōu)勢到底在哪？值不值得試用！一起來看一組數(shù)據(jù)的對比：

使用它給企業(yè)帶來的改變：

1.解放人力：完成原來5-10人工作，效率更高

2.大數(shù)據(jù)分析：在線轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)化文字，AI所獲取的數(shù)據(jù)可集成可分析。

3.營銷機(jī)會(huì)挖掘:話術(shù)設(shè)計(jì)，精英話術(shù)，營銷機(jī)會(huì)快速挖掘

4.實(shí)時(shí)全量質(zhì)檢：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對話術(shù)，無需質(zhì)檢，專注分析。

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，用戶量快速增加，面對龐大的業(yè)務(wù)量，座席人員也面臨著巨大的工作壓力，有時(shí)候客戶出現(xiàn)不耐煩甚至等情緒時(shí)座席人員也要保持良好的工作態(tài)度。

近年來人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，其智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用語音識(shí)別、語義理解、語音合成等多種人工智能技術(shù)，有效緩解了金融行業(yè)人員的工作壓力，同時(shí)提高了電話工作的效率。