現(xiàn)在越來(lái)越多老年人會(huì)選擇在養(yǎng)老院度過(guò)余生，但近幾年來(lái)養(yǎng)老院護(hù)工打罵老人等新聞越來(lái)越多。護(hù)工在照料老人時(shí)常常會(huì)被老人弄得心煩意亂，卻又沒有辦法，導(dǎo)致內(nèi)心的怨氣無(wú)法舒緩，產(chǎn)生了心理問(wèn)題。護(hù)工打罵老年人會(huì)給老年人帶來(lái)很大的心理傷害，我們必須做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理工作。

領(lǐng)導(dǎo)層和管理人員之間、管理人員和服務(wù)人員之間必須始終保持著良好的互動(dòng)態(tài)勢(shì)。美國(guó)有句管理口號(hào)：盡可能地把自己的想法說(shuō)出來(lái)。談心、安撫、及時(shí)解決基層服務(wù)人員的實(shí)際問(wèn)題是考驗(yàn)養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)層是否做好本職工作的一個(gè)重要杠桿。不要把它當(dāng)成口號(hào)，而是要具體落實(shí)、定時(shí)定期去做的工作。

因?yàn)閺氖吗B(yǎng)老護(hù)理工作的職工多數(shù)為中年女性，上有老、下有小，家庭瑣事也不少，為她們解決心結(jié)在工作中顯得尤其重要。我院每晚都會(huì)有一名總值班主任在崗，她們都是同齡人，利用晚上的時(shí)間到各個(gè)護(hù)理組看會(huì)電視了，聊會(huì)家常兒。時(shí)間久了，員工們也會(huì)三兩一群湊在辦公室與主任談?wù)効捶ā?

有時(shí)不見得當(dāng)時(shí)給予什么承諾或解決什么實(shí)質(zhì)問(wèn)題，但你只要認(rèn)真傾聽，與員工建立了暢通的發(fā)泄渠道，她們的心里就會(huì)得到極大的安慰，重新煥發(fā)服務(wù)熱情。這樣第二天總值班一匯報(bào)，管理者就能時(shí)時(shí)掌握員工的心理動(dòng)態(tài)。

與她們互動(dòng)越多，她們出錯(cuò)越少，反之互動(dòng)越少，出錯(cuò)越多。在養(yǎng)老院更不能忽視這點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)的關(guān)懷與慰問(wèn)，對(duì)基層服務(wù)人員解除煩燥、焦1慮、疲勞思維的短暫錯(cuò)位、心態(tài)的短暫扭曲十分有效。

讓基層服務(wù)人員及時(shí)宣泄不良情緒，并為她們提供一條正式而完善的情緒宣泄渠道是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者的責(zé)任，除了可以平復(fù)服務(wù)人員的積壓情緒外，也是老人享受高質(zhì)量服務(wù)的重要保證，是一個(gè)雙贏的管理辦法。

養(yǎng)老院老人早餐應(yīng)該這樣吃：

1、燕麥粥

對(duì)于不喜歡米飯的老人，可以在早晨吃燕麥粥，燕麥粥是一種營(yíng)養(yǎng)價(jià)值非常豐富的粥類，可以有效地補(bǔ)充體內(nèi)所需要的多種營(yíng)養(yǎng)，還可以大大降低很多老人出現(xiàn)的膽固醇偏高的問(wèn)題。

2、蔬菜水果

人到晚年比較喜歡吃清淡的食物，蔬菜和水果含有大量的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，包括維生素、礦物質(zhì)、扛氧化劑和植物纖維等。多吃蔬菜可以讓身體更健康，也可以提高身體素質(zhì)。

因?yàn)榫S生素和礦物質(zhì)對(duì)人體健康是非常重要的。如果身體中含有人體所必需的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，那么你的身體就等于有“保健工具”在進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。老年人在早晨補(bǔ)充一些蔬菜水果，也是一種非常不錯(cuò)的選擇。

在老人護(hù)理院中，工作人員需要掌握好一些基本要求以及服務(wù)事項(xiàng)，只有這樣才是一名合格的工作者。比如，協(xié)助滿足老年人的基本需要，這其中就有飲食、排泄、安全、愛與歸屬、尊重、審美、活動(dòng)和休息的需要等，讓老人生活精神狀態(tài)保持較好。

對(duì)于老年人生活照料服務(wù)，大致內(nèi)容有：個(gè)人衛(wèi)生、服裝、修整、餐飲、皮膚、口腔清潔護(hù)理等。在此過(guò)程中，可以用文字或圖表解釋個(gè)人生活護(hù)理服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員和服務(wù)說(shuō)明。老人們的房間干凈整潔，空氣清新無(wú)味。

根據(jù)老年人的身心特點(diǎn)，制定各項(xiàng)生活照料服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供好的服務(wù)。按服務(wù)計(jì)劃提供服務(wù)，壓瘡發(fā)生率0，老年人及監(jiān)護(hù)人滿意度至少要大于等于百分之九十。

老人護(hù)理院在提供生活照料服務(wù)的同時(shí)，盡可能貫徹維護(hù)和提升老年人自理能力的工作理念。對(duì)老年人的個(gè)人生活照料服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保存所提供服務(wù)的文件和記錄。按照檢查程序，對(duì)個(gè)人生活照料服務(wù)進(jìn)行日常自查、每周檢查、每月有效性評(píng)價(jià)和記錄。