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調(diào)度臺(tái)與話務(wù)臺(tái)亦不相同，調(diào)度臺(tái)在整個(gè)體系中處于中心地位，體系的規(guī)劃、配置均為調(diào)度臺(tái)效勞，而話務(wù)臺(tái)的作用是呼叫轉(zhuǎn)接，是交流體系的一種輔助手段。

當(dāng)通話的用戶超過兩個(gè)時(shí)，如果再用上述直接接通的方法，就出現(xiàn)了問題，例如有5個(gè)用戶，按圖1.2所示 的直接連通情況，不難看出，每個(gè)用戶連接的線路路數(shù)為4條（5-1），每個(gè)用戶共需連線數(shù)為（5*（5-1））/2=10條，如果有100個(gè)電話交換機(jī)用戶的話，那么每個(gè)用戶連接線數(shù)為99條，100個(gè)用戶共有連接線數(shù)為（100*99）/2=4950條，因此，隨著用戶數(shù)量的增多，線路數(shù)量將急劇地增加。

電話交換機(jī)其實(shí)就是把外部電話號(hào)碼進(jìn)行一個(gè)空閑排隊(duì)撥號(hào)的功能。舉個(gè)列子說現(xiàn)在有電信3個(gè)號(hào)碼  N1  N2  N3.傳統(tǒng)是這3個(gè)號(hào)碼直接接3個(gè)電話機(jī),如果需要分機(jī)只能通過線路并聯(lián)分線出來。相當(dāng)于一個(gè)電話號(hào),2個(gè)電話機(jī)的接法,這樣有個(gè)弊端,N1同時(shí)只能一個(gè)電話機(jī)通信。另一個(gè)電話機(jī)要么不用,要么只能聽另一個(gè)電話的通信。對于企業(yè)來說,這樣電話的利用率比較低,如果業(yè)務(wù)繁忙,電話就不夠,需要增加更多的電話。