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為什么選擇香氛
人能夠辨識和記得近5000種氣味,據(jù)說,訓(xùn)練有素的香水品評師甚至能分辨上萬種氣味。在有氣味刺激時(shí),人們回想起10歲以前發(fā)生的事兒的數(shù)量,是沒有氣味時(shí)的兩倍多。當(dāng)顧客在選購勞斯萊斯汽車時(shí),便能夠回憶起這種味道,加強(qiáng)了他們對品牌的印象。人們接受氣味的原理類似于生物化學(xué)領(lǐng)域酶學(xué)中的鎖鑰原理,說起來十分形象,就是把氣體看做一把鑰匙,而我們嗅覺系統(tǒng)中接受氣體的部位就是一把鎖。不同的鑰匙來開啟不同的鎖。
人們次聞到某種氣味之后,就會開始建立神經(jīng)聯(lián)系,以后聞到這種氣味就會產(chǎn)生某種懷舊之情或行為。
為什么會這樣? 進(jìn)入鼻腔氣味首先由鼻腔中的嗅球處理。然后氣味信息傳輸?shù)酱竽X邊緣系統(tǒng)中與情緒和記憶關(guān)聯(lián)的主要區(qū)域,即和扁桃體,這些信息反過來又會影響我們對氣味的反應(yīng)。其他感官刺激更長的時(shí)間才能留下印象,并且不如嗅覺這樣令人難忘。
蘇萊斯域soluxery是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的,蘇萊斯域soluxery立足于所有終端客戶,讓所有人都重視生驗(yàn),享受生活;為所有類型企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)看似簡單的概念,但卻是直接無形中可以創(chuàng)建品牌及客戶體驗(yàn)的生活方式。
新型營銷方式,香味營銷的效果
一,香氣對廣告效果的影響。廣告是重要的營銷手段,越來越多的公司將香氣用在廣告當(dāng)中。美國學(xué)者米切爾提出營銷人員對香氣的利用主要集中在以下兩個(gè)層面:1。例如,卡夫食品把氣味嵌入雜志廣告中,讀者只要對該廣告頁中的某幾個(gè)進(jìn)行摩擦,美味就會飄散出來。以卡夫奶油奶酪廣告為例,畫面印有草莓奶酪蛋糕,一經(jīng)摩擦,照片會散發(fā)出一股香甜奶味。此外,咖啡、櫻桃果凍以及白巧克力的味道也在該系列不同的廣告中呈現(xiàn)。
二,相比不協(xié)調(diào)的氣味,與商品風(fēng)格協(xié)調(diào)的環(huán)境香氣會令消費(fèi)者對商家和商品有更積極的評價(jià),更愿意產(chǎn)生趨近行為。所謂協(xié)調(diào)一致,就是要符合消費(fèi)者的預(yù)期,形成認(rèn)知協(xié)調(diào)。營銷實(shí)踐證明與產(chǎn)品特征相符的怡人香氣能夠提升消費(fèi)者對產(chǎn)品的評估。與產(chǎn)品特性相協(xié)調(diào)的香氣可以增加消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品檔次及品牌信息的趨近態(tài)度,不協(xié)調(diào)則易引起消費(fèi)者的認(rèn)知沖突。
香味營銷有哪些好處?
氣味使顧客流連忘返。
氣味也能使顧客在商店里徘徊, 更多地停留。在1996年,埃里克施潘根貝格、商學(xué)院院長在華盛頓州立大學(xué),1次通過實(shí)驗(yàn)室研究來尋找科學(xué)證據(jù)。人們接受氣味的原理類似于生物化學(xué)領(lǐng)域酶學(xué)中的鎖鑰原理,說起來十分形象,就是把氣體看做一把鑰匙,而我們嗅覺系統(tǒng)中接受氣體的部位就是一把鎖。他發(fā)現(xiàn), 測試目標(biāo)更有可能環(huán)顧四周, 瀏覽那些有香味的房間里的產(chǎn)品,比起相應(yīng)的沒有香味的商店,他們對有香味的商店給出更積極的回應(yīng),并且更愿意在有香味的店里排隊(duì)等待。
能促進(jìn)銷售
我們已經(jīng)討論了嗅覺營銷的一些好處; 它可以觸發(fā)客戶的即時(shí)情緒反應(yīng)。因此, 氣味營銷可以很有效地促進(jìn)銷售。比如當(dāng)我們喉嚨沙啞時(shí),母親經(jīng)常會將冰糖與雪梨燉在一起,中國消費(fèi)者對于這一點(diǎn)非常熟悉。耐克做的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn), 他們通過在商店引入香味的方式,能增加80%的購買意向。另一項(xiàng)在加油站中的小賣店進(jìn)行的調(diào)查顯示, 咖啡的香氣有助于提高飲料的銷售額,高達(dá)300% 。
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香氛營銷是一種不同于傳統(tǒng)的視覺和聽覺的新型營銷方式,他將人體的嗅覺挖掘出來,通過嗅覺使人心情愉悅舒暢,或使人興奮開朗。與視覺和聽覺相輔相成,迅速提高服務(wù)檔次。香氛營銷既是企業(yè)硬實(shí)力的體現(xiàn),也是軟實(shí)力的加強(qiáng)。