公墓定價

價高干預

在規(guī)范各類公墓價格方面，《意見》要求各地加強對經(jīng)營性公墓定價行為指導規(guī)范：對價格明顯偏高的，必要時要依法進行干預和管理。對公益性公墓收費標準采取嚴格的政府定價管理，實行低收費政策，滿足群眾基本需求。

《意見》特別強調(diào)，殯葬服務(wù)單位在提供骨灰存放格位、殯葬用品時，要注重滿足中低收入群眾的需要。對享受民政1部門各類救助的城鄉(xiāng)困難群眾、領(lǐng)取國家定期撫恤補助金的優(yōu)撫對象等困難群體，各地政府要研究制定基本服務(wù)收費減免政策及政府補償辦法。

殯儀服務(wù)主要有以下幾個方面：

會提供遺1體接送的服務(wù)，殯儀館有空調(diào)大巴上門接家屬逝者遺1體和送逝者遺1體去往目的的服務(wù)，其中還包括將死者的骨灰盒進行存放。

殯儀館負責對逝者的衣著進行整理，清潔逝者容貌，進行上妝進行消毒防腐等。

殯儀館還提供骨灰盒、壽衣、花圈等喪1葬用到的全1套物品的售賣服務(wù)，消費者可以根據(jù)需要進行選擇，殯儀館還有的會提供墓地，家屬可以按照自己的實際需求選擇，還有提供長期守墓人的服務(wù)，對墓地進行打掃。

殯儀館一般都會負責的搭建，會有服務(wù)人員引導逝者家屬放置逝者遺1體，對現(xiàn)場進行布置，教導悼念禮儀，與逝者告別，殯儀館一般會對逝者贈送菊花，表示哀悼。

殯儀館會協(xié)助逝者家屬，對逝者辦理證明，作為注銷戶1口的依據(jù)，殯儀館所提供的收費項目，會按照國家規(guī)定的相關(guān)標準，公布相關(guān)價格。

后殯儀館還會提供免費的火化鍋爐，對死者火化，骨灰。

殯儀一條龍的服務(wù)意識

殯葬，這樣一個相對特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務(wù)類。殯葬行業(yè)與其它服務(wù)行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點是一樣的，都注重于服務(wù)——人本服務(wù)——以人為本，客戶至上。這事一傳十，十傳百，遠近的鄉(xiāng)親都來買蔡莫的紙，燒給自己死去的親人。做到好的服務(wù)，令人滿意的服務(wù)，作為服務(wù)人員首先應具備的，就是服務(wù)意識。下面殯儀一條龍的小編給大家具體介紹一下。

服務(wù)意識是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的;它是服務(wù)人員的一種本能和習慣;也是可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成的。具有服務(wù)意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調(diào)起來，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。五、喪1葬用品服務(wù)喪屬確定遺1體告別和火化日期，可提前預定喪1葬用品、選購骨灰盒和其它服務(wù)項目，以及骨灰是否存放等。因為，只有首先以別人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務(wù)。 服務(wù)意識也是以他人為中心的意識。

擁有服務(wù)意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想;為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會更多。缺乏服務(wù)意識的人，則會表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私1自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。殯儀車、告別廳預約不用排隊，等基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備和花圈、骨灰盒等主要喪1葬用品高中低檔次齊全，品質(zhì)優(yōu)良，按規(guī)收費,十分方便百姓辦理喪事，又能夠滿足不同層次消費群體的需要。從本質(zhì)上說，這違背了人與人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系的規(guī)律。 殯葬服務(wù)是為人服務(wù)，不僅是為逝者服務(wù)，更是為生者服務(wù)。