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新一代叫號機的引入，取代了傳統(tǒng)的服務(wù)方式，由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊，號碼、姓名等信息同步打印在條子上，一張每天只能刷兩次號。窗口在辦理業(yè)務(wù)時，會嚴格核對“人、證、票”信息的一致性，確保不出現(xiàn)當事人不在場、混用證件、等不規(guī)范行為，有效“”、“九八佬”等中介行為。為了更好地服務(wù)老年群體，方便老年人辦理交管業(yè)務(wù)，新型的自動叫號機系統(tǒng)專門設(shè)置了“60歲以上老人優(yōu)先享受叫號服務(wù)”功能，讓老年人服務(wù)更親民、更貼心。全自動叫號機的成功啟用，是創(chuàng)新服務(wù)思維、提升服務(wù)內(nèi)涵、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，真正把科技強警融入為群眾辦實事中，把服務(wù)、公開服務(wù)落到實處的充分體現(xiàn)，使辦事群眾與窗口工作人員之間的一條人性化、、的服務(wù)通道，受到廣大群眾的好評。

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排號機簡稱取號機，是一種可以有效避免排長隊的機器，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。與此同時，客戶在辦理業(yè)務(wù)時只需在排隊取號機上的觸摸屏上取票，上面有號碼，等候人數(shù)，時間，辦理業(yè)務(wù)類型等。此時客戶可以在休息區(qū)等候，此時客戶只需注意叫號的顯示屏上的音箱即可。客戶在聽到叫了他的號碼后就去辦理業(yè)務(wù)。'排隊叫號'的功能如下：1、系統(tǒng)可以聯(lián)機聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一發(fā)號；系統(tǒng)可以無線對接，也可以通過線連接；3、系統(tǒng)支持超過100項業(yè)務(wù)；系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音和顯示可獨立；5、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱(醫(yī)院版可呼叫患者姓名)等信息；各服務(wù)類別的柜臺窗口可以互相轉(zhuǎn)接，客戶無需重復(fù)排隊。

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制度管理1.預(yù)約工作日維護，提供部分或全部服務(wù)點的服務(wù)日期，或不可預(yù)約控制。2.業(yè)務(wù)處理時間的維持，用來計算是否仍然可以預(yù)約預(yù)約時間。3.保持預(yù)約登記業(yè)務(wù)類型。操作日志查詢，如預(yù)約登記、取消預(yù)約等，日志信息包括操作員、操作時間和客戶端 IP等。微信預(yù)約模塊5.1、通過關(guān)注服務(wù)中心的公眾帳號來選擇預(yù)約業(yè)務(wù)5.2在預(yù)約頁面選擇需要辦理業(yè)務(wù)的營業(yè)點，填寫預(yù)約日期、時間段、碼等信息，即可進行預(yù)約。5.3、在預(yù)約頁面可實時查詢到各網(wǎng)點等候辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)和信息。5.4、成功預(yù)約后，可以根據(jù)預(yù)約的時間段到服務(wù)廳現(xiàn)場取號，在預(yù)約時間內(nèi)先撥打預(yù)約號碼?？梢栽O(shè)置微信提醒，到前面排隊的人數(shù)和設(shè)置人數(shù)一致時，微信就會發(fā)出一條提醒信息。

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硬件設(shè)備6.1.用手觸摸6.2、常用 LED窗口顯示(根據(jù)現(xiàn)場實際情況選擇適當規(guī)格的 LED屏幕)，用于當前窗口的叫號信息。LCD視窗顯示屏，用于顯示當前窗口叫號、工作人員、辦理業(yè)務(wù)、提示類文字等信息。6.4、通屏的 LED窗口。6.5、常用 LED綜合顯示屏(根據(jù)現(xiàn)場實際情況選用合適規(guī)格的 LED屏)，用于在多個窗口顯示叫號信息。叫號信息與多種顏色字體同時發(fā)布呼叫信息與宣傳視頻同時發(fā)布LCD綜合顯示器，用于顯示多個窗口的叫號信息。

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由于經(jīng)濟生活日益活躍，經(jīng)商投資熱，我國改革開放政策的推行，市場經(jīng)濟日益興盛，到銀行、工商、稅務(wù)等金融或行政管理部門辦理相關(guān)事務(wù)的人越來越多，一時把這些部門擠在窗口前，以致于爭分奪秒地擠在辦理窗口前，以致引起爭吵的現(xiàn)象也時有發(fā)生，難以有序地處理，排隊機的出現(xiàn)使這些部門常常人滿為患，不按時間順序擠在辦理窗口前，以致引起爭吵的現(xiàn)象也時有發(fā)生。來人來辦業(yè)務(wù)后，首先從排隊機上索取序號條然后等在一旁，辦公人員按順序號通過擴音喇叭或顯示屏通知依次辦理，提倡文明辦理。但是，排隊管理機屬產(chǎn)品較新，在有關(guān)場所使用時間不長，一般人認識不多，顧客有時不知該先從排隊機上索取序號條，因此有些部門安排專人引導(dǎo)顧客和引導(dǎo)顧客，浪費人力。

該技術(shù)的目標是實現(xiàn)對用戶的自動引導(dǎo)的智能排隊管理器。該技術(shù)的目的是通過以下技術(shù)方案實現(xiàn)：智能排隊管理機包括機體、以計算機為核心的管理控制系統(tǒng)和輸入輸出單元，其特點是：該智能排隊管理機還設(shè)有顧客進出探測裝置及提示系統(tǒng)，所述的進出探測裝置包括一個信號處理單元、一個設(shè)置在進出通道中產(chǎn)生探測光柵的光柵，該光柵接收單元還設(shè)有顧客進出探測裝置，所述光柵發(fā)生單元產(chǎn)生兩個或多個光束沿通道行進方向分布的探測光束，所述光柵接收單元的輸出與信號處理單元的數(shù)據(jù)輸入口連接；提示系統(tǒng)為語音提示系統(tǒng)。