售后服務(wù)承諾：

諾貝思機(jī)械制造有限公司具有制造、安裝、調(diào)試一體化技能，專注蒸汽發(fā)生器的研發(fā)生產(chǎn)，

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為：武漢市區(qū)區(qū)內(nèi)2小時(shí)、湖北省各縣區(qū)域內(nèi)為12小時(shí)、省外為36小時(shí)內(nèi)，本廠售后服務(wù)人員到鍋爐使用現(xiàn)場(chǎng)。售后實(shí)行終身跟蹤服務(wù)、保修（半年之內(nèi)免費(fèi)）

諾貝思售后服務(wù)保障：

1)售后根據(jù)產(chǎn)品每個(gè)部位所需要的定期檢查或更換準(zhǔn)時(shí)并且完好的進(jìn)行維護(hù)。

2)如用戶使用中出現(xiàn)問題，用戶提出問題，我司售后服務(wù)部對(duì)用戶所提出的問題進(jìn)行詳細(xì)的解答。

3)通訊解答不好，我公司按照服務(wù)承諾在接到售后服務(wù)要求后派售后服務(wù)技術(shù)員上門維護(hù)。

4）蒸汽發(fā)生器正常使用至質(zhì)保期限后，蒸汽發(fā)生器及程序控制出現(xiàn)故障（非人為因素），諾貝思只收取合理的配件費(fèi)。

蒸汽發(fā)生器各主要部位功能簡(jiǎn)介

1、蒸汽發(fā)生器本體：是蒸汽發(fā)生器的受壓元件，它所能承受的壓力，詳見出廠銘牌，電加熱器位于蒸汽發(fā)生器的頂部。

2、加熱管：電加熱管是蒸汽發(fā)生器的加熱裝置，它通過熱能轉(zhuǎn)換，把水在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加熱變?yōu)檎羝?，由于加熱管的加熱部分完全浸沒在水中，所以熱效率特別高。

3、控制箱：控制器位于蒸汽發(fā)生器電路板上，控制面板在蒸汽發(fā)生器右側(cè)面，是蒸汽發(fā)生器的心臟，它有如下功能：自動(dòng)進(jìn)水、自動(dòng)加熱、自動(dòng)保護(hù)、低水位報(bào)警、超壓保護(hù)、漏電保護(hù)功能。

4、水泵：水泵是蒸汽發(fā)生器給水裝置，它能在蒸汽發(fā)生器缺水或無水時(shí)自動(dòng)補(bǔ)水，在水泵的后面有兩只止回閥，主要是控制蒸汽發(fā)生器水回流，發(fā)生蒸汽發(fā)生器熱水回流的主要原因是止回閥失靈，應(yīng)及時(shí)更換止回閥，否則沸騰的水把水泵密封圈沖壞，造成水泵漏水。

5、壓力控制器：是一種壓力信號(hào)，轉(zhuǎn)換為電氣開關(guān)信號(hào)機(jī)電轉(zhuǎn)換裝置，它的功能是在壓力不同的情況下輸出開關(guān)信號(hào)，廠方在出廠時(shí)已經(jīng)把壓力調(diào)整在適當(dāng)?shù)膲毫Α?

6、水位電極：是蒸汽發(fā)生器水位控制的重要組成部分，它利用水和蒸汽的電導(dǎo)率不同來實(shí)現(xiàn)水位的自動(dòng)控制 。

7、安全閥：是蒸汽發(fā)生器的安全保護(hù)裝置，當(dāng)蒸汽發(fā)生器開啟后，由于種種原因到設(shè)定壓力不停機(jī)，在超過壓力時(shí)，安全閥即自動(dòng)開啟，排泄壓力，使蒸汽發(fā)生器內(nèi)壓力降低，從而達(dá)到保護(hù)蒸汽發(fā)生器安全運(yùn)行的目的。節(jié)能燃?xì)庹羝l(fā)生器是采用專利技術(shù)研制的創(chuàng)新產(chǎn)品，該產(chǎn)品采用全自動(dòng)點(diǎn)火方式，款式簡(jiǎn)約，操作方便，燃燒性能好，熱效率高，節(jié)能效果顯著。為防止安全閥的閥盤和閥座粘住，應(yīng)定期拉動(dòng)安全閥提升手柄，作排汽試驗(yàn)，沒隔2~4 周應(yīng)升高氣壓一次作排汽試驗(yàn)，以校驗(yàn)安全閥的作用

8、排污閥：安裝在蒸汽發(fā)生器底部，它能將蒸汽發(fā)生器中的污垢統(tǒng)統(tǒng)排除干凈，在使用壓力不超過0.1MPa 排污。

蒸汽發(fā)生器售后服務(wù)方案：

1、諾貝思蒸汽發(fā)生器在合同簽訂之日起配件保修陸個(gè)月（人為造成或不可抵擋因素不在保修范圍）。

2、根據(jù)售后服務(wù)跟蹤卡，我公司服務(wù)部將采取電話跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解我公司產(chǎn)品運(yùn)行動(dòng)態(tài)。保障用戶的利益。

3、我公司服務(wù)部和技術(shù)部可對(duì)用戶方蒸汽發(fā)生器管理操作人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)我公司設(shè)備上所有維修操作技術(shù)。

4、蒸汽發(fā)生器正常使用至質(zhì)保期限后，蒸汽發(fā)生器及程序控制出現(xiàn)故障（非人為因素），諾貝思只收取合理的配件費(fèi)。

5、根據(jù)產(chǎn)品每個(gè)部位所需要的定期檢查或更換準(zhǔn)時(shí)并且完好的進(jìn)行維護(hù)。

6、客戶使用中提出問題，我司售后服務(wù)部對(duì)用戶所提出的問題進(jìn)行詳細(xì)的解答。

7、到通訊解答不能解決的問題時(shí)，我司將按照服務(wù)承諾，在接到售后服務(wù)要求的同時(shí)，指派公司售后技術(shù)員上門的服務(wù)。（注：外埠客戶酌情收取費(fèi)用）

8、回訪，認(rèn)真筆錄，做到先客戶之憂.