耐沃特生活電器有限公司多年來致力推廣健康飲水文化、宏揚(yáng)科學(xué)用水理念、提高人類飲水及生活用水的品質(zhì)。主要產(chǎn)品有：前置過濾、終端直飲、陶瓷微濾系列、超濾系列、RO純水系列、凈飲一體機(jī)、專業(yè)飲水機(jī)、中央凈水設(shè)備、中央軟水設(shè)備等等。  成功研制出家居凈水、飲水、生活用水全方1位解決方案的系列產(chǎn)品，技術(shù)成果享譽(yù)全球。商用嵌入式凈飲一體機(jī)批發(fā)服務(wù)熱線

很多涉足凈水行業(yè)的大企業(yè)，營銷人才、策劃人才那可是多如牛毛、比比皆是，但是操作凈水市場如不好好的下一翻苦功肯定是不行的。舉個例子:很多做凈水器的大小企業(yè)，在政策的制定、到渠道的鋪設(shè)、再到銷售，全部搬用家電的操作模式，前期借住品牌效應(yīng)和渠道的優(yōu)勢也取得一定的成績，但隨著市場的逐漸成熟、競爭越來越激烈，顯然類似這樣的企業(yè)都在走下坡路。那為什么會這樣？凈水器從上個世紀(jì)90年代進(jìn)入中國走到現(xiàn)在，應(yīng)該講很不容易，雖然在這兩年的上升趨勢非常明顯，但仍屬于不成熟的產(chǎn)品，也可以講是個軟性產(chǎn)品（可有可無），多數(shù)大小家電都是剛性需求（必須品），當(dāng)然成熟家電只要是點(diǎn)布起來，再加上廣告的推力量就會起來，凈水市場不僅要推力，還要一些拉力。

這五個主要原因里，營業(yè)員的人為因素要排在位，那么究竟是營業(yè)員的哪些因素導(dǎo)致了顧客進(jìn)店以后不買呢？基本如下：1.表看

2.話難聽

3.肢體動作讓顧客不高興

4.慢待或是不尊重顧客

5.專業(yè)程度不夠

簡單點(diǎn)一句話總結(jié)，就是把顧客給得罪了，把顧客氣跑了。這得罪人分為兩種，有意得罪人和無意得罪人，例如說顧客，顧客之類屬于有意得罪人，當(dāng)然，筆者相信這類低級錯誤，已經(jīng)很少有營業(yè)員會干的出來了。但是，無意中的得罪顧客呢？

無意中得罪顧客的情況具體有哪些呢？

一、表情

人的面部表情分為有意識控制和無意識控制，有意識控制時間一般只有幾十秒，然后就會進(jìn)入無意識狀態(tài)，也就是當(dāng)事人自己也不知道自己的臉上是什么表情，在顧客進(jìn)店的時候，營業(yè)員肯定會進(jìn)行有意識控制，展露笑容，甚至還會露出八顆牙齒之類，但是，僅僅在幾十秒之后，營業(yè)員的注意力已經(jīng)放在與顧客的溝通上了，失去了對面部表情的控制，鄙視，懷疑，困意，甚至猙獰的表情都會出現(xiàn)，一個冷峻的眼神直接就滅殺了顧客的購買熱……

3、凈水器行業(yè)銷售必須要得到線下的支持，包括銷售后的配送安裝等等這些服務(wù)(如果定制的話，還包括銷售前的測量)。但如果是“雙線模式”，線上銷售是得不到線下支持的。

4、是將嚴(yán)重影響凈水器的品牌戰(zhàn)略定位。凈水器線上的定位應(yīng)該跟線下不一樣。這種情況下，凈水器在經(jīng)營過程中的定位會變成兩個，一個線上一個線下。這樣做從凈水器戰(zhàn)略的角度來說，或者從戰(zhàn)略執(zhí)行的層面來說，都會遇到很多的麻煩。