員工當(dāng)值時遇有客戶有意纏著要與你聊天，怎么辦?

當(dāng)值人員不能生硬地叫客戶走開，而應(yīng)婉轉(zhuǎn)地說明自己要處理其他事情，請客戶原諒。

當(dāng)值人員然后可繼續(xù)做自己的事或試著移動一下崗位，并記錄下與客戶談話的大致內(nèi)容(以便自證)，對涉及自己工作范圍內(nèi)的事立即處理。

如何做到規(guī)范的儀表儀容?

員工上崗前做好個人衛(wèi)生工作，保持整潔，精神飽滿，制服干凈整齊，下班后禁止穿著制服下班。

上班之前不食帶異味的食品，不喝酒，在公共場所注意動作雅觀，不允許有挖鼻、揉眼、剔牙、掏耳、打哈欠、剪指甲等行為。

遇到客戶攜帶寵物進(jìn)出商務(wù)區(qū)時，怎么辦?

遇到客人攜帶寵物欲進(jìn)入本商務(wù)區(qū)，當(dāng)值人員應(yīng)有禮貌地上前說明有關(guān)管理規(guī)定，勸阻其進(jìn)出。

如屬新進(jìn)客戶不明情況，而一時又無法送走寵物的，請其避開人高峰及主要通道、客梯，并將寵物懷抱或放入籠子內(nèi)，才準(zhǔn)上樓，同時告誡必須要管理好寵物。

遇有客戶攜帶*燃、易*物品進(jìn)入小區(qū)時，怎么辦?

當(dāng)客戶攜帶*燃、*物品進(jìn)入商務(wù)區(qū)時，當(dāng)值人員應(yīng)及時勸止其從大堂和客梯行走。

管理處跟進(jìn)處理查明是否屬施工用品，并督促其妥善保管，如非施工用品，一律不得進(jìn)入小區(qū)。

保安巡查中發(fā)現(xiàn)業(yè)主疾病,正確的處置方式

保安公司保安巡查中發(fā)現(xiàn)業(yè)主疾病，正確的處置方式是立即撥打急救電話、疏通急救車道路、設(shè)法通知患者家屬。20、保安巡檢時發(fā)現(xiàn)一處電線，應(yīng)采取的處置方式是：報告公司維修部門，疏散隔離周圍人群，避免事故發(fā)生。保安公司在車輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)停放在規(guī)劃好的停車位上。并且機(jī)動車在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是時速不得超過15公里。施工人員需在商務(wù)區(qū)內(nèi)施工檢修的，如在人高峰時，應(yīng)予以監(jiān)督不文明施工行為。

保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)

保安公司保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)是：在時空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理；經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況，及時調(diào)整力量和巡邏方法；夜間有訪客進(jìn)入本商務(wù)區(qū)不愿登記時，當(dāng)值人員應(yīng)有禮貌地向其解釋本商務(wù)區(qū)的管理規(guī)定，并詢問其所屬單元號、姓名予以登記。經(jīng)常教育巡邏人員增強(qiáng)危險觀念，要求每個巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細(xì)心觀察，不忽視一點(diǎn)跡象，不放過任何應(yīng)該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的點(diǎn)，以及不正常的煙、光等。