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主要應(yīng)強(qiáng)調(diào)如下幾點(diǎn):
①商品易見(jiàn)易?。撼S盟幤芬奖泐櫩湍萌∮^看,并盡量保持在顧客的視線(xiàn)范圍內(nèi);同時(shí)店員要根據(jù)藥品的銷(xiāo)售情況在貨架上及時(shí)補(bǔ)缺。
②分類(lèi)協(xié)調(diào)陳列:為配合藥監(jiān)部門(mén)的管理,藥品擺放時(shí)應(yīng)根據(jù)藥品的特征分類(lèi)陳列,在不違背政策規(guī)定的前提下,可根據(jù)實(shí)際情況將藥品按照方便顧客選擇、按疾病聯(lián)合用藥等方面合理擺置,以帶動(dòng)店內(nèi)藥品的銷(xiāo)售。
③標(biāo)價(jià)簽整潔清楚:標(biāo)價(jià)簽是藥品在店內(nèi)的"通行證",要保證書(shū)寫(xiě)工整、字跡清晰、整潔干凈,要盡量避免因書(shū)寫(xiě)不規(guī)范而給顧客帶來(lái)視覺(jué)上的混淆,影響購(gòu)物情緒。
④貨位基本固定:小之所以能夠存在,主要是擁有屬于自己的顧客群體,而這些顧客因?yàn)榻?jīng)常光顧,所以對(duì)的陳列比較熟悉。因此不要經(jīng)常挪動(dòng)藥品的陳列位置,一來(lái)方便顧客購(gòu)物,二來(lái)也減少店員的工作量;對(duì)于一些斷貨的產(chǎn)品,也要及時(shí)整理設(shè)置"暫缺"標(biāo)簽提醒顧客。
1.藥品:化學(xué)藥、民族藥、生物制藥、、OTC藥品
2.中藥材/中藥飲片:中藥材、中藥飲片
3.新型中藥飲片:中藥配方顆粒、中藥破壁飲片、精制飲片
4.中養(yǎng)生:館、足浴藥浴產(chǎn)品、艾灸、中美容、中式藥油及藥膏、藥膳、養(yǎng)生旅游、養(yǎng)生酒
5.中醫(yī)特色診療及中設(shè)備:中醫(yī)特色診療、中醫(yī)館、中醫(yī)特色診療設(shè)備、中醫(yī)器械、中藥設(shè)備、中醫(yī)器械
6.生物技術(shù)與創(chuàng)新:基因檢測(cè)、、研發(fā)、生物技術(shù)、生物制品、生物制藥
7.互聯(lián)網(wǎng) :電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、管理軟件
8.合同定制服務(wù):研發(fā)、CRO、CMO、咨詢(xún)教育、注冊(cè)服務(wù)
9.醫(yī)流技術(shù)與設(shè)備:運(yùn)輸配送設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)/搬運(yùn)設(shè)備、管理軟件、冷鏈服務(wù)、電商平臺(tái)
10.營(yíng)銷(xiāo)解決方案展區(qū):企業(yè)孵化器、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、風(fēng)險(xiǎn)投資、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、醫(yī)學(xué)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、調(diào)研數(shù)據(jù)、品牌設(shè)計(jì)、培訓(xùn)咨詢(xún)等
11.健康茶:傳統(tǒng)六大茶類(lèi)、功能性茶飲、生態(tài)茶莊、茶具、茶道、茶藝、代用茶
是供顧客選擇;第二是引起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
這是根據(jù)顧客的心理過(guò)程設(shè)定的。前面我們分析了顧客購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)行為領(lǐng)域AIDMA理論,這個(gè)理論中,兩個(gè)階段非常重要,一個(gè)是“引起興趣”階段,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到顧客是否進(jìn)入商店以及他們是否對(duì)藥品感興趣。另一個(gè)是“留下記憶”階段,客戶(hù)可以通過(guò)比較類(lèi)似來(lái)留下記憶從而決定是否購(gòu)買(mǎi)。