商品售后服務認證的好處與作用

1. 大型企事業(yè)單位招投相關標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求，根據(jù)星級的不同高可享受加5分的優(yōu)勢；

2. 持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)提升收益。

申請的基本條件

在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、銷售及服務型企業(yè)，并同時具備以下相關條件均可申請：

1. 有完善的售后服務規(guī)章制度；

2. 有專人負責售后服務工作體系；

3. 有售后服務專項資金保障；

4. 售后服務無重大失誤；

5. 企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓的售后服務管理師及服務隊伍；

6. 企業(yè)具有獨立法人資格。

通過服務認證的建立和實施評價可以增強企業(yè)人員的服務意識在整體服務水平的管理上得到提高，達到客戶忠誠度和滿意的提成以達到企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提升！售后服務認證也屬于可以提高中標幾率可以為政府采購提供采信證明資質(zhì)讓企業(yè)在競爭中搶占先機的存在，在客戶的角度擁有這一塊的認證也是傳遞信任的一種表現(xiàn)，讓客戶買的安心。

商品售后服務評價體系認證的特點

商品售后服務評價體系認證作為國家批準的服務認證項目，嚴格遵循著國家商部和認監(jiān)委的有關要求，建立了一個公正、公開、科學的評價系統(tǒng)，商品售后服務評價體系認證主要有以下特點：

首先，它屬于服務認證類別，目的是評出服務的優(yōu)良程度。按《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定，我國的認證分“產(chǎn)品、服務、管理體系”三類認證。我國的產(chǎn)品認證和管理體系認證，如“3C認證”、“ISO9001質(zhì)量管理體系認證”等已開展多年，而服務認證是一個全新的領域。