自助機的作用

自助終端機用戶可以通過自助終端進行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、報表打印、補充登記、自助掛失等業(yè)務(wù);在通信行業(yè)，用戶可以通過自助終端輸入手機碼，進行自助手機停止、話費查詢打印、支付、打印、通話顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)啟停處理;還可以購買卡和密碼充值憑證。通過增值開發(fā)，還可以通過配套設(shè)備實現(xiàn)商品采購等其他增值服務(wù)。

自助機的發(fā)展

為了加強便民服務(wù)建設(shè)，推進為民服務(wù)力度，加快建設(shè)，把黨的政策，服務(wù)，落實到群眾，深化改革，為民眾提供公正化，透明化信息服務(wù)，提高群眾幸福感，歸屬感。 目前很多地區(qū)城鎮(zhèn)引進各類自助服務(wù)終端機，綜合查詢系統(tǒng)，滿足不同業(yè)務(wù)需求，提供24小時全天候的自助服務(wù)，方便群眾就近辦事，提高辦事效率，減少時間浪費，降低辦事成本。

自助機對用戶有哪些好處？

提供增值服務(wù)。許多自助設(shè)備可以跟第三方系統(tǒng)連接，完成諸如交水電費、電信費等功能，極大方便了群眾的需求

減少柜面營業(yè)壓力。根據(jù)調(diào)查，在自助設(shè)備完成一次取款或者存款交易，需要的時間僅僅是在柜面人工操作的1/10（這還不計算等候排序的時間)。

降低銀行營運成本。據(jù)不完全統(tǒng)計，一臺自助設(shè)備每年提供的金融服務(wù)量遠超一名柜員一年提供的服務(wù)量，而成本卻只是柜員的1/20。