消費(fèi)者對生鮮的需求較高，購買頻率保持在平均每周3次，其中對新鮮蔬菜的每周購買達(dá)到了4次，為人們購買蔬菜水果帶來了便利，科技以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓人們越來越方便快捷的運(yùn)用手機(jī)，享受手機(jī)為我們帶來的生活方式的改變，萬家歡準(zhǔn)確把握客戶需求，將菜市場從線下搬到了線上，人們只需動(dòng)一動(dòng)手指，新鮮蔬菜就能一小時(shí)之內(nèi)送到家，萬家歡從創(chuàng)立至今不斷破局革新，已拔得業(yè)內(nèi)頭籌，實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；?、精細(xì)化經(jīng)營行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。

走客戶成功策略

有句話是：沒有客戶成功就是沒有SaaS企業(yè)的成功。關(guān)注萬家歡的生鮮老板們應(yīng)該知道，萬家歡很早就從“客戶服務(wù)”轉(zhuǎn)為“客戶成功”策略?？蛻舫晒Φ亩x是“通過與客戶的互動(dòng)，客戶需求被滿足，幫助客戶實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，即客戶成功”。

我們先說個(gè)關(guān)鍵詞“互動(dòng)”，顧名思義，要與客戶多聯(lián)系溝通，了解客戶公司的變化、需求。不同的公司其實(shí)有不同的需求，或者他們有著自己都不曾發(fā)現(xiàn)的需求，與他們互動(dòng)才能獲得這些信息。比如某客戶只在你這里訂這幾樣菜，公司按要求完成配送，保質(zhì)保量。但有一天他要發(fā)展水果業(yè)務(wù)了，如果不能及時(shí)知道，那是不是就錯(cuò)過了機(jī)會(huì)？

不知道你對加盟有沒有興趣，萬家歡現(xiàn)在正在進(jìn)行招商加盟，他們?yōu)槭聵I(yè)單位、企業(yè)、學(xué)校、有檔次的餐飲提供一站式的快速食材配送服務(wù)。配送的產(chǎn)品涵蓋健康蔬菜、鮮肉水產(chǎn)、海鮮、糧油干貨、調(diào)配料、凍品、水果及進(jìn)口鮮品等23000多種，幾乎涵蓋了城市居民日常生活的需求。

一般這樣的客戶都是靠人脈關(guān)系

請教一下資金籌集問題，這類有投融資渠道嗎？

你可以去關(guān)注一些食品安全的專家講座，他們講的還是很深入的，對你應(yīng)該有幫助，上次我聽萬家歡的人講過，配送公司前期靠人脈，中期靠實(shí)力，后期靠品牌。

根據(jù)流量入口不同，生鮮企業(yè)分為3種模式：線上運(yùn)營、線下社區(qū)和線上線下新零售。而根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營模式、配送方式和發(fā)展品類等不同，我們又可以細(xì)分為7大類型：綜合平臺(tái)型、垂直電商型、農(nóng)場直銷型、生鮮O2O型、社區(qū)便利店、社區(qū)團(tuán)購和“超市 餐飲”。

筷云信息在搭建生鮮電商平臺(tái)、生鮮配送系統(tǒng)、連鎖門店系統(tǒng)的同時(shí)，因地制宜地幫助了許多企業(yè)規(guī)劃生態(tài)體系，因此經(jīng)驗(yàn)良多、頗具發(fā)言權(quán)。今天，我們就來探討一下，不同商業(yè)模式的生鮮電商有何特點(diǎn)？盈利情況如何？