義烏三維電商學(xué)院培訓(xùn)項目：電子商務(wù)、淘寶、天貓、阿里巴巴、拼多多等電商運營培訓(xùn)

撰寫計劃的要害思路

計劃是用來梳理咱們的想法和指導(dǎo)咱們的實踐的，咱們能夠回憶一下，其實咱們在做任何工作都會遵從這樣一個要害思路：

你在什么布景下做這件事?

你做這件事的意圖是什么?

你用什么樣的方針來衡量你做這件事的成果?

你做這件事的詳細(xì)執(zhí)行戰(zhàn)略是什么?也便是：人、事、財、資源、時刻排期的清晰。

計劃的布景是為了更好的清晰你做這件事的意圖，意圖是為了清晰你干事的方向，方針是為了衡量你干事的作用，戰(zhàn)略便是清晰這件事你該如何去執(zhí)行，也便是說你需求什么人?做什么事?需求多少預(yù)算?要動用多少資源?用多長時刻?每個階段做什么事兒?

這里要害的一步便是意圖的清晰，由于后續(xù)要做的一切的工作都是圍繞這個意圖來進(jìn)行的，它是你干工作的方向，意圖錯了，那么后面的一切工作就會全部錯掉。所以，你在干工作或許你在寫計劃之前，必定要清晰你做這件事的意圖是什么。

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專注于一個精準(zhǔn)的細(xì)分市場是符合“小而美”趨勢的

都知道現(xiàn)在是無線時代，那么在無線時代，流量匹配的核心原則是什么呢？是：個性化。也就是我們經(jīng)常談到的：千人千面。

當(dāng)然，個性化匹配流量的好處就是讓單個流量的價值得到了提升，因為更精準(zhǔn)了。我們聊聊為什么無線時代，個性化變得更現(xiàn)實了。大家想想在PC時代，雖然也叫個人電腦，但是你的電腦是不是有非常大的可能被別人用？

你的同事、同學(xué)、家人、朋友……，這直接會給每個平臺的數(shù)據(jù)收集和處理中心帶來困惑：他到底喜歡韓版的還是歐美風(fēng)格的？到底是想要商品還是低端商品？希望走路線，還是淑女路線……

但是在無線端，這個問題被的解決，理由只有一個：每個人的手機(jī)都是高度化的工具。電商培訓(xùn)

那么接下來再看，個性化匹配流量的基礎(chǔ)是什么：標(biāo)簽匹配。

也就是，你店鋪中商品屬性跟消費者的特征恰好是吻合的。這就涉及到店鋪標(biāo)簽問題。我們舉個例子，這個例子有點兒極端，但是很能說明問題。一個消費者搜索高跟鞋，然后就去看搜索結(jié)果了。

如果沒有個性化，那么這個消費者到底想要一個什么品牌的，男款還是女款，中鋒穿的還是后衛(wèi)穿的，什么為主的，這都不好說。但是如果有了個性化呢？

比如發(fā)現(xiàn)這個消費者在以前的搜索和購買行為中，比如籃球服、籃球襪子等等，購買的都是耐克品牌的，那在推薦結(jié)果中重點推薦“耐克”的籃球鞋，就是一個合理的解釋。

如果這時候有一個店鋪，只賣耐克的籃球鞋，是不是就應(yīng)該比什么品牌籃球鞋都賣的店鋪，理應(yīng)得到更多的推薦呢？這就是標(biāo)簽匹配的問題。這是真正的小而美

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Q：我旗艦店是做燈飾的，想在這個店鋪里面加一個環(huán)行直播燈，屬于3C這個類目，可以怎么增加嗎？

A：

1、添加類目時，需要品牌在該類目的品牌庫中，若不在品牌庫中，需要自薦品牌，自薦審核通過后再提交添加類目的申請；

2、持有商標(biāo)注冊證的品牌，可以申請其商標(biāo)注冊證上核定使用商品所包含的天貓一、二級類目；

3、持有商標(biāo)注冊申請受理通知書的品牌，除天貓允許跨類目經(jīng)營的商品列表外，不允許跨貓經(jīng)營大類；

4、專營店除天貓允許跨類目經(jīng)營的商品列表外，不允許跨天貓經(jīng)營大類。

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一般情況下，淘寶商家在完成大件商品發(fā)貨以后，買家在接收時可以對商品進(jìn)行當(dāng)場驗收。若存在表面不一致的情況，可以在48小時內(nèi)申請相應(yīng)的退貨流程，并提供有效的商品不一致憑證，比如視頻、圖片等，根據(jù)相應(yīng)的場景，商家需要提供維修、換貨或者是退貨服務(wù)等，商家不能在沒有正當(dāng)理由的情況下拒絕履行相應(yīng)的服務(wù)。相應(yīng)的退貨運費也需要賣家承擔(dān)，若有其他雙方達(dá)成的約定以約定為主。對于淘寶大件商品爭議處理規(guī)范，淘寶大件商品退貨運費該誰承擔(dān)，這個問題還有疑問的話，可以加入學(xué)得起課堂免費學(xué)習(xí)。