平臺分為應用層、平臺層、傳輸層、感知層。

在此平臺下，硬件設備及功能模塊均在核心機房側部署，用戶側部署使用終端及軟件許可，平臺可以實現(xiàn)GPON設備無法提供的多樣化的增值業(yè)務功能，解決政企客戶部發(fā)展相關業(yè)務的技術需求。

根據用戶特點，一般可分為：一般政企客戶、酒店賓館用戶、呼叫中心用戶等。同時后期可根據用戶個性化需求新增其他系統(tǒng)和功能，如政務通信指揮調度系統(tǒng)、校園公話系統(tǒng)、消防應急指揮系統(tǒng)、專網通信系統(tǒng)等。

針對中國企業(yè)的現(xiàn)況，為改善中國企業(yè)所面臨的難題開發(fā)出唐信電話錄音系統(tǒng)。企業(yè)的管理層可以通過對電話的全程錄音，及時的發(fā)現(xiàn)問題，清楚了解公司員工的服務態(tài)度、銷售技巧及處理問題能力，以便為日后改善服務管理，提高服務質量提供手資料，同時也是事后分清責任、監(jiān)督工作的重要管理手段和分析依據。

自上世紀80年代，我國逐漸進入了采用電纜線路的程控電話交換（PBX）時代。程控交換語音業(yè)務主要是PSTN，寬帶業(yè)務主要是IP網絡。而現(xiàn)在，隨著一條光纜解決了語音視頻數據等業(yè)務。各地電信程控交換機將逐步退出歷史舞臺。

另一方面，許多企業(yè)因為歷史的原因，之前采用的都是傳統(tǒng)PBX。隨著業(yè)務的發(fā)展，逐步出現(xiàn)擴容困難、無法與下屬機構電話組網的問題。

跨區(qū)域電話組網跨區(qū)域電話組網

明明是一家公司，只是在不同地域設有辦公場所，是否一定為此支付昂貴的長途費用？

不！公司內部的通信一律免費！

為企業(yè)用戶提供的分支機構互聯(lián)方案，通過IP網絡通信（專網或互聯(lián)網），實現(xiàn)總部與分支機構之間的免費通話、短號互撥、統(tǒng)一總機、外線資源共享，幫助企業(yè)降低電話費用，提高電話溝通效率。

申甌集團電話工廠交互式語音應答（IVR）

交互式語音應答（IVR）提供總機引導及患者自助預約服務?；颊呓油娫捄?，系統(tǒng)播放調用預先錄制好的語音，引導患者進行操作，選擇進入不同的服務，并提供與人工座席的靈活切換。IVR提供語音工具，便于工作人員進行語音的錄制、編輯、合成及播放，根據具體業(yè)務的不同實時修改IVR流程。用戶可以通過自動語音服務查詢時間、、預訂等信息，有效減少人工咨詢量，且預約信息可以與業(yè)務系統(tǒng)同步，自動實時更新。