淘寶店鋪垃圾流量如何減少?

淘寶店鋪垃圾流量如何減少？

根據(jù)原因，提出解決方案

想要降低拍下未付款訂單的比例，我們先要來關(guān)注下形成的原因，再根據(jù)原因，提出具體的解決方案。

1.客服轉(zhuǎn)化力不足

客服在客戶從詢問到下單的過程中扮演著重要的角色，要讓客服有銷售，主動(dòng)出擊，發(fā)現(xiàn)客戶的問題，了解客戶的需求，而不僅僅只是停留在解答問題的階段上。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)來詢問相關(guān)商品的問題，并拍下了，但一直沒有付款，可以在客戶拍下后，過一段時(shí)間去咨詢一下客戶，看看客戶是否在付款的途中遇到了什么問題。

2.新客過多

這個(gè)說的就是一些剛剛開的新店，沒有過多的老客戶積累，還有一方面說的是整個(gè)淘寶的新會(huì)員，在店鋪里購物的占比過多。新客戶和新會(huì)員，雖然比較信任支付寶平臺(tái)，但在下單前會(huì)考慮很多的因素。作為商家來說，一方面要完善自己店鋪裝修，寶貝的描述等工作，讓買家有更多的信任感，另一方面，也要建立自己的會(huì)員體系，維護(hù)好老客戶的關(guān)系。

3.價(jià)格原因

產(chǎn)品的定價(jià)過高或者過低，或者是同類型的產(chǎn)品在淘寶上的太多，都有可能會(huì)影響買家終下單的因素，所以商家一定要有自己產(chǎn)品的定價(jià)策略，主推款，引流款等要考慮周全，再配合相關(guān)的促銷活動(dòng)來進(jìn)行店鋪的推廣工作。

4.服務(wù)評(píng)分低

淘寶上的所銷售的商品，和線下不同，是客戶無法真實(shí)的觸摸到你的商品，客戶如果想了解這個(gè)商品，除了商品詳情頁面，客服的引導(dǎo)之外，其他買家的評(píng)價(jià)也是客戶參考的重要因素。如果服務(wù)指標(biāo)各項(xiàng)評(píng)分低于平均水平，就會(huì)讓買家對(duì)于店鋪信心不足，影響下單。商家可以從以往客戶的評(píng)價(jià)中，找出評(píng)分較低的原因，一步步進(jìn)行改變，提升自己的服務(wù)品質(zhì)。

淘寶寶貝怎么優(yōu)化才能提升自然搜索排名?

1.DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分;描述相符，發(fā)貨速度，服務(wù)態(tài)度，售后態(tài)度，售貨服務(wù)這些都會(huì)影響的的店鋪權(quán)重，從而直接影響你的寶貝排名。

2.阿里旺旺的在線時(shí)長(zhǎng)，以及回復(fù)速度，這些都會(huì)影響店鋪權(quán)重?？吹竭@兒，是不是覺得特?zé)o語，怎么感覺淘寶這些都抓那么細(xì)啊!你要想，如果這些你能做得比別人好，那你是不是又多一點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力了呢!

3.退款糾紛率。這是重點(diǎn)，不僅會(huì)直接影響店鋪權(quán)重，更會(huì)讓能看到這個(gè)的買家失去和你合作的想法。所以如果遇到需要退換貨的訂單，一定要抓緊時(shí)間處理。不要給買家和淘寶留下不好的印象!

淘寶店鋪老客戶維護(hù)方法:定期短信聯(lián)系

淘寶店鋪老客戶維護(hù)方法：定期短信聯(lián)系 這不是指你進(jìn)入買家的，而是說當(dāng)?shù)赇佊袃?yōu)惠時(shí)，以短信的方式通知老顧客，在過年過節(jié)的時(shí)候，給他們發(fā)送一下祝福。老顧客就會(huì)覺得你很貼心，好感度上升，在購買的時(shí)候也會(huì)優(yōu)先想到你。 贈(zèng)送優(yōu)惠券 交易成功之后，可以給買家贈(zèng)送優(yōu)惠券。相信大部分人都有過這樣的經(jīng)歷，我們?cè)谕獬燥埖臅r(shí)候，結(jié)賬時(shí)，有些店家會(huì)贈(zèng)送我們幾張代金券。然后我們下次再出去吃飯，來這家店的幾率就會(huì)很大。同樣的道理，類目相同的店家，消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先選擇贈(zèng)送了優(yōu)惠券的那一家。