服務質(zhì)量是保安服務企業(yè)的生命線，堅持以人為本，注重情感投入，建設健康和諧團隊公司、骨干要重視團隊凝聚力，根據(jù)“尊重隊員、理解隊員、關(guān)心隊員”的原則，動員大家互幫互助，解決隊員的實際困難，營造健康氛圍，為公司業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展，增添不竭動力。提高服務意識、責任意識、憂患意識和意識，深入開展質(zhì)量當前，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)非常激烈，服務已經(jīng)成為企業(yè)的一種核心競爭力，強烈的服務意識是提高服務質(zhì)量的基礎(chǔ)；高度的責任意識，能使每一個員工都與我們榮辱與共，公司利益與每一個人密切相關(guān)；不斷增強的憂患意識，使我們辯證地看待形勢，辯證地看待成績，始終保持清醒的頭腦，保持開拓進取的銳氣；不斷強化的意識，使我們的管理制度、應用技術(shù)、服務手段和企業(yè)文化不斷得以。實現(xiàn)進駐一點，穩(wěn)定一方，讓客戶滿意，讓放心，真正不辱使命，永葆軍人本色。

辦公樓保安的管理制度，1.保安員著裝時，應戴保安帽。需要脫帽時，立姿可以將保安帽用左手托夾于左腋下(帽頂向體外側(cè)，帽徽朝前)；坐姿可以將保安帽置于桌(臺)前沿左側(cè)或者用左手托放于左側(cè)膝上(帽頂向上，帽徽朝前)。在辦公室和宿舍內(nèi)時，保安帽掛在衣帽架上(帽頂向外，帽徽朝下)，或者統(tǒng)一放置在床鋪被褥正上方。2.保安員換裝時間由保安從業(yè)單位根據(jù)所在地氣候條件和工作需要自行確定。3.保安員著裝和儀容風紀情況，應接受保安從業(yè)單位所在地有關(guān)機關(guān)監(jiān)督檢查。4.兩名以上保安員著裝徒步執(zhí)勤或者外出時，應行列整齊，威嚴有序。5.保安員應愛護和妥善保管保安員服裝、保安服務標志以及帽徽等服飾。不得贈送、轉(zhuǎn)借給其他人員，不得私自拆改、變賣。

保安服務規(guī)范，如何規(guī)范、圓滿地回答客戶的咨詢？在當值中見到客戶時，應熱情、周到、禮貌地打招呼，用語親切自然?；卮鹂蛻糇稍儠r要求雙目注視對方，并集中精神耐心傾聽，對于客戶的提問，應詳細答復。對于不清楚的細節(jié)，決不能說：“不清楚，我不知道”，而應設法弄清后再答復，或上報直屬前來答復。員工上崗前，應該做哪些準備？員工上崗前，應仔細檢查著裝，做到儀表儀容整齊，佩帶好工號牌，并按規(guī)定帶好對講機及其它必備用品后，方可上崗。