保安培訓管理的內(nèi)容

保安公司的培訓系統(tǒng)由兩部分構成：人事培訓部和公司各部門。

公司明確規(guī)定：培訓是公司管理的有效手段之一，公司的管理者也應該是培訓者，培訓工作是從培訓部人員到各部門經(jīng)理、主管所必須承擔的責任。

人事培訓部應該承擔的培訓責任

1、 貫徹執(zhí)行上級主管部門及總部對公司培訓工作的各項規(guī)章制度及要求。2、負責全店年度、月度培訓計劃及預算的制定及培訓工作的組織、協(xié)調(diào)、實施。3、 每月30日向各部門下達下一個月份培訓工作任務，收取各部門本月份培訓工作匯報表。4、 培訓部的培訓活動側(cè)重于舉辦知識性專題培訓班，安排各種來店實習生的組織和管理，組織全店性大型培訓競賽活動。

各部門應該承擔的培訓責任

1、 部門應明確一名主管培訓的經(jīng)理及主管一級人員名單（可由部門經(jīng)理選定員工兼任，并承擔其培訓工作），部門主管培訓的經(jīng)理或負責人與培訓部做工作溝通。2、 根據(jù)培訓部下達的培訓任務及本部門培訓需求，制定部門的年度、月度培訓計劃，于每月1日前報培訓部，并將培訓活動中需培訓部協(xié)調(diào)的有關事宜，一并報培訓部，由培訓部負責統(tǒng)一解決。3、 其主辦的培訓活動側(cè)重于貫徹公司服務標準，提高員工操作技能及待客態(tài)度、技巧、應變能力等工作所需的培訓項目。4、 部門還應承擔本專業(yè)的店內(nèi)培訓活動，如：保安部承擔安全消防培訓、行政部承擔緊急救護培訓、計算機部承擔計算機培訓，人力資源部承擔職工人事政策、公司規(guī)章制度、福利待遇的介紹。對所承擔的培訓，各部主管培訓的經(jīng)理或負責人應該做出培訓計劃，在培訓部協(xié)助下，完成好培訓任務。

?巡邏保安的職責有哪些

巡邏保安職責?

1.?熟悉和掌握小區(qū)房屋結(jié)構，位置的特點，消防設施智能設備的分布和使用知識。? 2.?不間斷巡邏公共場所或樓層實行責任區(qū)域簽到，責任區(qū)域的責任人簽到不準代簽或補簽，不準提前或延期，不準任意修改打卡表上的時間和日期，發(fā)現(xiàn)懷疑人員要禮貌查詢。?3.?巡邏中要認真巡查屋頂，地面及平常不易到達的角落查看有無垃圾和不清潔的地方，有無公共設施設備損壞等，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。? 4.?巡查業(yè)主房門是否鎖好，是否有異味，不尋常的聲音，水漏現(xiàn)象。? 5.?每天對電梯巡查不得少于兩次，乘客須知，年檢合格證有無（及補），三方通話，地坎槽和光膜的衛(wèi)生有無影響電梯開關門，發(fā)現(xiàn)問題要及時整改。? 6.?負責巡查停車場，發(fā)現(xiàn)車門，窗未關好，有漏油，漏水，亂蹭等現(xiàn)象應及時通知車主并做好記錄。? 7.?小區(qū)內(nèi)若發(fā)生事故要迅速采取應急措施，保護好現(xiàn)場，組織人員疏散。? 8.?認真做好交接班記錄，特別是交接班時間要相互簽字，將未完成的工作對下班交代清楚。? 9.?值班中玩忽職守，對工作不負責，造成一定損失要追究當班保安的責任，并視情節(jié)輕重給予相應的處罰。

如何提高保安服務質(zhì)量？

一是規(guī)范制度建設。從技防系統(tǒng)設計施工、調(diào)試驗收、維護巡檢，到接處警、人員管理、客戶投訴、信息反饋等，每個環(huán)節(jié)和程序都要做到有章可循，從而確保各項服務措施落到實處。

二是規(guī)范隊伍建設。保安服務企業(yè)應注重引進和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、善于思考的技術人員。在日常管理過程中，公司狠抓隊伍政治與業(yè)務素質(zhì)的提高，建立優(yōu)勝劣汰機制，切實增強保安從業(yè)人員的事業(yè)心和責任感。

三是規(guī)范用戶操作。在實際應用中，由于用戶操作不當常常造成警情漏報、誤報，從而導致用戶質(zhì)疑技防系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性的情況屢見不鮮。對此，公司組織專門人員對用戶進行系統(tǒng)培訓，讓用戶熟練掌握技防系統(tǒng)的基本常識、功能和操作程序，從而提高報警的準確性。

再次，從服務措施入手，注重提高企業(yè)的信譽和形象。