除此之外，客戶還需要食材配送單位附帶一定的增值服務(wù)，比如農(nóng)產(chǎn)品初加工，包括瓜果去皮，水產(chǎn)品進(jìn)行宰殺等等。 B2C模式一般都需要有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。就是通常說的生鮮食材配送。目前生鮮食材配送比較常見的有兩種模式，包括新零售模式和社區(qū)模式。新零售模式主要是通過生鮮食材配送公司，將線上和線下結(jié)合起來。以便消費(fèi)者從比較近的生鮮食材查看和購買食材。社區(qū)模式則是通過生鮮便利店配送給客戶，將食材配送到家。這種模式對(duì)于配送企業(yè)的整體布局要求較高，而且必有有一定的配送量，否則會(huì)虧本。 食材配送是一門“上游滲透到蔬菜基地，中間控制冷鏈物流，末端抓住客戶群體，還是降低了損耗率，提高配送體驗(yàn)，控制物流成本”的非常復(fù)雜的生意，大家都還在這其中摸索。

目前千喜鶴食材配送已經(jīng)與中大型企 500 多家合作，同時(shí)也有學(xué)校、政府單位等數(shù)十家單位。與此同時(shí)，千喜鶴食材配送公司也開始推廣面向廣大企業(yè)單位的客戶銷售模式。目前已覆蓋廣東佛山市的 多個(gè)行業(yè)!每天的配送量十分可觀?！敖衲?3 月份開始到目前，我們現(xiàn)有經(jīng)營模式已賣掉了數(shù)萬噸蔬菜。未來我們的目標(biāo)是一天賣以噸單位的蔬菜!”千喜鶴食材配送公司的領(lǐng)導(dǎo)表示。

我們?cè)僬f這個(gè)關(guān)鍵詞“滿足”，了解了客戶的需求，我們可以針對(duì)性的制定個(gè)性化方案去滿足他們，這些個(gè)性化方案就包括了很多具體的方面。只舉個(gè)簡單的例子，客戶說要大一點(diǎn)的土豆，那我們就送大個(gè)的；或者我發(fā)現(xiàn)用小個(gè)土豆更合適客戶，而且價(jià)格會(huì)更便宜，我們可以提出方案。

滿足個(gè)性化需求這一點(diǎn)，菜到家做得非常好，麥子君在采訪中了解到，他們倡導(dǎo)三個(gè)服務(wù)王道！

服務(wù)王道一：為每位客戶提供的生鮮產(chǎn)品配送方案。

服務(wù)王道二：靈活為每位客戶創(chuàng)建快速的配送路。

服務(wù)王道三:及時(shí)替每位客戶補(bǔ)貨、換貨等。