所以若面對客戶投訴，我們的高低溫試驗(yàn)設(shè)備售后人員首先要擺正態(tài)度，少說多聽，聽到客戶投訴，不要急著辯解，而是耐心傾聽，等客戶冷靜下來后，才來處理問題。高低溫試驗(yàn)設(shè)備售后如何處理投訴問題？高低溫試驗(yàn)設(shè)備售后人員工作要點(diǎn)一、禮貌1.不管客戶態(tài)度如何，哪怕是無理取鬧，我們的售后人員都要以禮相待，舒緩客戶情緒2.重大問題，售后人員一時解決不了的，要主動上報領(lǐng)導(dǎo)，不要敷衍客戶二、真誠1.注意保持謙卑，不要讓客戶感覺我們的高低溫試驗(yàn)設(shè)備的售后人員在和他爭論
一邊是市場越來越大，一邊是生意越來越難做，以恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)室為例，以為代表的大廠家，占領(lǐng)了七成市場份額，剩下的三成則是幾百家小廠家去爭搶，難免出現(xiàn)個個吃不飽的情況。恒溫恒濕試驗(yàn)室市場的兩極分化那么為什么恒溫恒濕試驗(yàn)室市場走向兩極分化了呢？一、成本過高1.隨著客戶自身產(chǎn)品需要不斷提高，對于高品質(zhì)的環(huán)境設(shè)備日益嚴(yán)苛2.為滿足客戶的消費(fèi)需求，人力成本和研發(fā)成本不斷攀高，過重的成本負(fù)荷已經(jīng)讓恒溫恒濕試驗(yàn)室廠家?guī)缀醪荒艽瓪舛?、需求改?/br>以上對話頻頻出現(xiàn)在今年的環(huán)試設(shè)備交流會上，不少廠家紛紛吐槽生意做不下去，市場被頭部品牌擠壓，希望同行避免競爭。然而和這些小廠家垂頭喪氣不同的是，大廠家普遍表示今年市場較往年還算不錯，訂單穩(wěn)中有升，盈利也更上一層樓。記著查閱當(dāng)前的市場數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2019年一季度里環(huán)境試驗(yàn)箱的需求量是不斷增長的，但那些抱怨生意難做的小廠家也并沒說謊。之所以出現(xiàn)這種倒掛局面，是因?yàn)楫?dāng)下的當(dāng)下恒溫恒濕試驗(yàn)箱市場，基本都是大品牌在占據(jù)市場份額，中小企業(yè)很難以獲得發(fā)展機(jī)會。
現(xiàn)在也有許多恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)箱廠家都把恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)箱叫做高低溫實(shí)驗(yàn)箱，盡管說僅僅叫法不相同，但準(zhǔn)確的來說高低溫實(shí)驗(yàn)箱是不帶濕度的，其他原理都相同，當(dāng)然價格也相差不大。??恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)箱與高低溫實(shí)驗(yàn)箱的形狀基本上一致，可是高低溫實(shí)驗(yàn)箱少了一個“濕”字，從字面意思里能夠看出高低溫實(shí)驗(yàn)箱是不能做濕度實(shí)驗(yàn)檢測的。恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)箱與高低溫實(shí)驗(yàn)箱比較多出了一個加濕系統(tǒng)，其他功能徹底相同，其次也就沒有很大區(qū)別。