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從企業(yè)的角度看,主要有以下不利于ERP成功實施的原因:
1. 認識有誤區(qū)。
很多企業(yè)從選型,到商務(wù),到組織實施都又一定程度的盲目性,很少有企業(yè)決策者充分認識到ERP項目是一個管理項目,而不僅僅是IT技術(shù)項目。有的軟件供應(yīng)商和實施者根本就沒有企業(yè)所需要的服務(wù)體系,不能及時響應(yīng)企業(yè)的服務(wù)請求,導致ERP系統(tǒng)難以持續(xù)運行。很多企業(yè)沒有認真地分析企業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營管理上的問題,沒有從流程管理的角度去確定業(yè)務(wù)管理需求,沒有設(shè)定切實可行的實施目標,對ERP項目的預期或者過高或者過低。因為ERP系統(tǒng)涉及了很多IT專業(yè)知識,不少的企業(yè)管理者對ERP項目有畏懼心理,常常聽任IT專業(yè)技術(shù)人員去主導選型,或聽任業(yè)務(wù)操作和基層管理人員去主導實施,在軟件選型、供應(yīng)商選擇、實施者考察等方面缺乏管理高度、缺乏前瞻性。
1。措施不到位。
很多企業(yè)的“一把手”沒有直接領(lǐng)導或參與ERP項目的實施,高層的推動力不夠;有的“一把手”很有決心,但面對長期缺乏的執(zhí)行力沒有有效的方法和措施,中層的推動力缺失;沒有建立一個熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)、能協(xié)調(diào)企業(yè)資源、理解ERP實施方法的項目實施小組;面對實施初期大量、繁復的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理沒有思想準備,難以落實到具體的責任部門;過分相信和依賴現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理流程和管理方法,不愿意根據(jù)ERP系統(tǒng)的管理邏輯進行必要的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;遷就生產(chǎn)、銷售等主要業(yè)務(wù)部門的繁忙現(xiàn)狀,使ERP項目的實施進程時續(xù)時斷、或此續(xù)彼斷;規(guī)章制度、績效考核等管理措施不配套,業(yè)務(wù)現(xiàn)場的動態(tài)數(shù)據(jù)不能及時、準確、有效地采集;……等等,企業(yè)在實施過程中的配套措施不得力、不到位,也是導致ERP項目拖延、乃至失敗的重要原因。過分相信和依賴現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理流程和管理方法,不愿意根據(jù)ERP系統(tǒng)的管理邏輯進行必要的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。
為什么上了ERP后,效率反而更慢了呢
在眾多企業(yè)i咨詢服務(wù)的實踐中發(fā)現(xiàn):重復審核、重復簽字、層層請示、層層匯報、無事生非、漫長的等待、議而不決的會議是企業(yè)管理i大的黑洞,我們稱之為流程黑洞。很多企業(yè)在ERP項目實施過程中,不理解ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù)、管理和配套措施的關(guān)系,不接受化時間和精力去整理規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù),不認可實施顧問對業(yè)務(wù)處理流程的優(yōu)化建議,甚至有的基層管理人員拒絕使用ERP系統(tǒng)來處理業(yè)務(wù),等等。凡是我們習以為常重復進行而不給企業(yè)帶來價值的活動就是流程黑洞。流程黑洞在不知不覺中耗費了員工的時間、消蝕了公司的資源、增加了管理成本、吞噬了企業(yè)的利潤!
可是,我們太多的企業(yè)卻把這些落后的層層把關(guān)、重復簽字流程沉淀到了ERP系統(tǒng)!這樣的系統(tǒng)它如何提高工作效率?如何提升員工工作積極性?如何為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值?滯后的市場反應(yīng)如何讓顧客滿意?
我們要大聲疾呼:不是ERP不好,而是我們運用錯了,我們把落后的管理方式植入了系統(tǒng)!如果想要系統(tǒng)發(fā)揮作用,就必須把優(yōu)化后的工作方式融入系統(tǒng)。