明確聊天雙方身份。在網(wǎng)絡交流中，我們通常使用昵稱，在參加時，需要進一步由承擔舉證責任的一方舉證證明對方身份。

聊天使用準確用語。避免含糊不清的問答及威脅恐嚇或是誘導式提問，否則可能會導致證據(jù)因上述原因被法庭不予采納。

電子聊天記錄要完整。收集電子聊天證據(jù)時，不能斷章取義，不能與其他證據(jù)相互矛盾，要與待證事實相關聯(lián)，同時，確保證據(jù)的完整性。

有了這些準備之后，我們就可以向交易平臺對這個商家提出投訴并向交易平臺提供自己所掌握的證據(jù)包括實物、聊天記錄、、交易記錄等，一般的網(wǎng)購平臺都會有相應的投訴機制和平臺，而且對于投訴屬實的，一般都會有很嚴厲的處罰機制。情節(jié)比較嚴重，涉及金額比較多的，可以向報案。而且對于網(wǎng)上購買的東西和在實體店一樣，可以同向12315消協(xié)投訴，由他們出面幫你解決問題。同時還可以向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。

對擬銷毀的侵權假冒商品，要按照分類的要求區(qū)別對待。如原材料可回收利用，優(yōu)先以拆解、冶煉、化漿等改變產(chǎn)品原始用途或狀態(tài)的方式對原材料進行綜合利用。不可回收利用的侵權假冒商品和經(jīng)拆解后產(chǎn)生的廢物，應采取焚燒、填埋等方式進行銷毀處理，并根據(jù)侵權假冒商品的物理特性或性質(zhì)進行分類。而屬于危險物品的，則應按照國家有關規(guī)定進行穩(wěn)定化預處理后，再交由具有相應資質(zhì)或符合條件的單位處理?！吨腥A人民共和國消費者權益保》第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受百到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬度于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。不管從哪個電商平臺買到的產(chǎn)品，都要把相關的收據(jù)、等留存好，也要將與對方進行溝通的聊天內(nèi)容、購買記錄都要保存下來作為證據(jù)。市場監(jiān)管系統(tǒng)將繼續(xù)通過日常監(jiān)管、專項整治、監(jiān)督抽檢和投訴舉報等方式，會同有關行政部門，共同推進打擊知識產(chǎn)權、制售假冒偽劣商品的專項行動。加大對假冒偽劣商品和侵權案件的曝光力度，加強市場監(jiān)管整治力度和大要案件查處力度，維護合法競爭、公平競爭的良好市場秩序，推進高質(zhì)量發(fā)展，營造全社會、識假、拒假的良好氛圍。讓廣大人民群眾有更好的獲得感、幸福感和安全感。

文字形式聊天記錄的保存方式。在確保聊天雙方信息的有效性的情況下，要保存聊天雙方完整的聊天記錄，聊天只能刪除不能添加，通過比對雙方的聊天記錄確保信息的真實可靠性，可以通過截圖、錄屏等方式保存聊天記錄。語音形式聊天記錄的保存方式。普通話語音可以通過手機翻譯或者直接導出提取。同時，必須有證據(jù)確定說語音者的身份。買到的東西出了問題，首先，平心靜氣地和商家說明情況，明確東西出了問題是誰的責任。明確責任后，若是商家的責任，則和商家商量補償?shù)姆绞胶蛢r值。如果談不攏，則應勇敢地拿起維權的和商家抗爭到底，不要因為錢不多覺得沒必要而算了，千萬不可抱有這種想法，這樣只會助長那些人的氣焰。聊天工具中記錄的信息對你的維權之路很重要，一定不可過早刪除。此外，要對購買的商品拍好照片，作為可能的證據(jù)。消防產(chǎn)品作為滅火和應急救援的重要工具，其質(zhì)量與廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全息息相關。近年來，全國各地因使用假冒偽劣消防產(chǎn)品而貽誤佳滅火救援時機的火災案例教訓深刻，假冒偽劣消防產(chǎn)品危害極大，嚴重威脅到人民群眾的生命安全。通過銷毀一批前期收繳的不合格、假冒偽劣消防產(chǎn)品，來遏制質(zhì)量不合格的消防產(chǎn)品進入使用領域，幫助廣大市民樹立使用合格消防產(chǎn)品的意識，警示消防產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者，打擊消防產(chǎn)品制假售假行為。