什么是家政？

這是一個(gè)各人理解差異相當(dāng)大的概念。平時(shí)問一個(gè)路人，他可能會(huì)告訴你就是“搞衛(wèi)生”；一個(gè)臨產(chǎn)的孕婦可能會(huì)告訴你“月嫂”；一個(gè)母親生病住院的孝順兒子可能會(huì)回答說是“陪護(hù)”；被鎖在房門外的人可能會(huì)說是“修鎖匠”；林林總總、不一而足。要說錯(cuò)，卻又不能算錯(cuò)，因?yàn)檫@些都屬于家政的范疇?？擅鎸?duì)如此大的認(rèn)知差異，家政公司要如何定位客戶的真正需求，并根據(jù)真實(shí)需求提供愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)兀?

或者說路人們不清楚家政的概念尚且正常，但經(jīng)我的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多家政公司的運(yùn)營者也無法明確的說明一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的概念。這就導(dǎo)致了相當(dāng)一部分人開家政公司會(huì)包括能想到的所有業(yè)務(wù)，只要客戶提出要求的，能賺錢的就都做。家政的概念說大可以很大，說小可以很小，有從事搬家、月嫂等專一領(lǐng)域的，也有千奇百怪什么都做的。

打算進(jìn)入清潔行業(yè)選擇準(zhǔn)方向是很重要的，同時(shí)自身或者加盟某品牌需要看對(duì)你有哪些的實(shí)際幫助，從宣傳上來將基本機(jī)器，技能培訓(xùn)，營銷推廣都包含的很難去分辨誰靠譜，從一句很簡單的老話就可以去分析，真理在實(shí)踐中踐行，沒有實(shí)際在過這塊業(yè)務(wù)的就可想而知了。

總之：機(jī)器 技術(shù) 推廣包括后面的一些訂單管理客戶維護(hù)，投訴處理等都需要專業(yè)在這個(gè)行業(yè)具有實(shí)戰(zhàn)的加盟企業(yè)去學(xué)習(xí)。師傅領(lǐng)進(jìn)門成敗在個(gè)人，也需要你去認(rèn)真學(xué)習(xí)去實(shí)踐中總結(jié)真理，當(dāng)然能學(xué)習(xí)到少走很多彎路也是非常好的。

1、建渣的清理、地面的清洗、墻面的清潔等等。這些事情十分的臟亂雜，如果由自己動(dòng)手清理會(huì)特別辛苦，所以，裝修公司也會(huì)請(qǐng)到專門的清潔工人來做保潔。這本是好事，但大部分清潔工人為了省事，會(huì)在你家里進(jìn)行蠻橫的清潔活動(dòng)，甚至為了盡快結(jié)束，會(huì)使用一些污染性和腐蝕性都很強(qiáng)的化學(xué)制劑。

2、要注意他/她有沒有使用草酸。草酸是一種弱酸，有很強(qiáng)的去污漬能力，但是因?yàn)槭侨跛?，所以?duì)于金屬有腐蝕性。很多清潔工人為了省事，會(huì)使用草酸來清潔，表面上看上去家里被弄的亮堂堂的，但其實(shí)你家的不銹鋼制品都因此被損壞了。不久后，這些不銹鋼制品就會(huì)慢慢失去光澤，并且很難再恢復(fù)。

　、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1、垃圾房內(nèi)上下、四角、頂部干凈，內(nèi)外壁及底部無污，外壁、門無陳舊張貼物，無亂張貼亂涂畫，四周無雜物、無積水、無堆積垃圾。

　　2、.配合噴灑消毒作業(yè)人員進(jìn)行垃圾消毒及滅蠅工作，確保垃圾箱房周圍無明顯臭味.

　　3、垃圾應(yīng)做到日產(chǎn)日清，垃圾箱不滿溢。

　　不合格服務(wù)的處理

　　1,不合格服務(wù)包括：未達(dá)到保潔工作質(zhì)量要求、未按操作標(biāo)準(zhǔn)操作、未按要求工作、檢查員檢查出的不合格 項(xiàng)、居民投訴。