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在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時(shí),所服務(wù)的對(duì)象也具有其特殊的。保潔工作時(shí)不能影響醫(yī)護(hù)人員醫(yī)、教、研工作的正常進(jìn)行,而面對(duì)病員和家屬時(shí),我們更應(yīng)以一顆服務(wù)心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們優(yōu)制的服務(wù)。
如病員屬于弱勢群體,有不少的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則是不能強(qiáng)加于他們身上的,比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此,作為一名醫(yī)院保潔員工,應(yīng)該保持遠(yuǎn)高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率,同時(shí),不能因?yàn)樽约旱膭趧?dòng)成果被反復(fù)破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。同時(shí)病員家屬也是一個(gè)特殊的群體,他們雖然自身沒有患病,但家屬生病需要他們照顧,本來就心情不佳,在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。將所需的清潔用具集中存放,并保持已打掃過的房間干凈整潔,避免清潔過的家居再染上灰塵。因此我們應(yīng)注重開展內(nèi)部培訓(xùn)工作,經(jīng)常向員工灌輸服務(wù)意識(shí)并提升溝通技巧,盡量避免因不當(dāng)?shù)男袨椋ㄈ鐚⑼习淹现翆?duì)方腳面)和言語(如不知道、讓開等)引起對(duì)方誤解甚至造成糾紛。
樂天保潔公司小編告訴你保潔清洗的小妙招
1、清洗被罩小竅門
被罩洗起來很費(fèi)力。如將被罩用濕水浸透后,倒掉盆中的余水,用肥皂將被罩涂抹一遍(污漬重處多抹些肥皂),然后輕輕搓揉幾下,裝入透明塑料袋里,扎好袋口,放烈日下曝曬3個(gè)小時(shí),然后取出來洗滌,將會(huì)洗得非常干凈。
這一方法只適用于素白被罩,不適合洗花的或有色被罩,以防掉色。
2、清洗枕套小竅門
因發(fā)油或染發(fā)劑隨著頭與枕頭的接觸會(huì)附著于枕套上,使枕套出現(xiàn)明顯的油污。洗枕套時(shí),往溫水或熱水中加入適量的洗滌劑,將枕套放入,浸泡2~3小時(shí),即可將污垢除凈。
3、清洗絲絨窗簾小竅門
先用清水洗去浮塵,將水?dāng)D凈,放入溫?zé)岬南匆路廴芤褐校p輕揉洗,也可放入洗衣機(jī)用弱洗檔洗,時(shí)間不可超過3分鐘。
用清水漂凈,反面朝外,搭在陰涼處。晾干后,平鋪在地板上,上鋪一塊浸濕擰干的布,用熨斗輕輕熨燙,熨完后立即將濕布拿掉,趁熱用軟毛刷將絨毛刷起刷順,使絨面復(fù)原。
日常保潔和開荒保潔除了側(cè)重點(diǎn)不一樣之外,兩者的服務(wù)范圍也是不同的。
日常保潔:適用于長期固定有人居住的家庭。
開荒保潔:新家裝修后的第壹次保潔。
一般來說,開荒保潔是日常保潔的基礎(chǔ)。因?yàn)殚_荒工程的好壞,直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次。所以,在開荒保潔的時(shí)候,一定要將水泥塊、油漆點(diǎn)、玻璃膠等等清洗干凈。
開荒保潔是偏重處理裝修中遺留下的垃圾、塵土、膠跡、涂料點(diǎn)等,它看重的是整體效果;日常保潔則不然,它注重細(xì)節(jié)問題。