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相信大多的數(shù)用戶的購(gòu)物應(yīng)該和筆者相同，打開電商平臺(tái)，輸入自己所需用品的關(guān)鍵詞，隨后進(jìn)行篩選，滿意后進(jìn)行下單購(gòu)買。詳情頁的好壞很大一部分決定了你的轉(zhuǎn)化，而店鋪裝修的調(diào)性、風(fēng)格也會(huì)部分影響你的轉(zhuǎn)化，并影響你品牌的價(jià)值輸出。而社交電商品臺(tái)卻跟傳統(tǒng)購(gòu)物模式不同，它將社交媒介滲入消費(fèi)生活中，通過社交的方式，激發(fā)碎片化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量自發(fā)的形成網(wǎng)狀商業(yè)流，從而達(dá)到聚合移動(dòng)流量的目的。建立社群，這里面都是用戶，他們會(huì)把自己使用過的產(chǎn)品寫出來進(jìn)行分享，隨后就有更多的看到文章引導(dǎo)更多的人去購(gòu)買。

拼多多不僅僅是文章溝通，在傳統(tǒng)的購(gòu)物模式中，仿佛把用戶放到一座孤島上，島上面什么都有，但是沒有人同你交流，或者是你“構(gòu)建”的東西對(duì)他人沒有任何影響。慶幸，當(dāng)時(shí)我們并沒有貿(mào)然進(jìn)入女裝等競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，因?yàn)榘凑瘴覀儺?dāng)時(shí)擁有的資源、掌握的運(yùn)營(yíng)技術(shù)，就不會(huì)有我們當(dāng)時(shí)積累的自信心了。所以說，社交電商的運(yùn)作模式為電商領(lǐng)域提供了優(yōu)i秀的奠基。之所以說拼多多在這幾年里俘獲了億萬人的心，重要的就是它是一款給你帶來溫暖的App給你帶來快樂的App。

任何消費(fèi)者可能會(huì)接觸到的點(diǎn)都是傳播品牌定位的機(jī)會(huì)，比如我們認(rèn)為產(chǎn)品就是品牌傳播的自媒體，收貨時(shí)消費(fèi)者會(huì)看到產(chǎn)品的外包裝，那么這個(gè)包裝也是傳播品牌定位的機(jī)會(huì)。

比如三只松鼠作為線上堅(jiān)果零售店的代表，從產(chǎn)品質(zhì)量的把控、到產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)、頁面視覺的設(shè)計(jì)、贈(zèng)品的選擇都是圍繞這個(gè)零售品牌的定位來做的，除了堅(jiān)果產(chǎn)品本身之外，三只松鼠還提供開箱刀、紙巾，果殼袋，剝殼工具等等，這所有的活動(dòng)都可以稱為配稱運(yùn)營(yíng)，目的就是讓三只松鼠的品牌定位深入人心。之后，通過拼接一下這些關(guān)鍵詞，就可組合成一個(gè)非常高質(zhì)量的標(biāo)題。

如何滿足消費(fèi)者的需求呢？主要通過三個(gè)方面滿足消費(fèi)者的需求：

第—，產(chǎn)品。這里的產(chǎn)品包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能、款式、價(jià)格等。

第二，視覺。【yy淘寶攝影培訓(xùn)】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹：在拼多多，評(píng)分對(duì)店鋪很重要，評(píng)分包括了描述評(píng)分、物流評(píng)分、服務(wù)評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)。在淘寶或者京東等電商平臺(tái)上售賣產(chǎn)品更多的是通過圖片的形式去表達(dá)，所以視覺就顯得非常的重要。視覺可以具體到主圖、詳情、店鋪裝修等，一張主圖的視覺的好壞直接決定你產(chǎn)品的點(diǎn)擊率，而這個(gè)是搜索權(quán)重中非常重要的一個(gè)指標(biāo)；詳情頁的好壞很大一部分決定了你的轉(zhuǎn)化，而店鋪裝修的調(diào)性、風(fēng)格也會(huì)部分影響你的轉(zhuǎn)化，并影響你品牌的價(jià)值輸出。

第三，服務(wù)?！緔y淘寶攝影培訓(xùn)】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹店鋪評(píng)分方面：竅門一：發(fā)貨的時(shí)候，放一張自己親筆手寫的感謝信，感謝顧客對(duì)本店的支持，這一張小卡片會(huì)讓買家給你更高的評(píng)分?，F(xiàn)在電商流量紅利褪去，各電商平臺(tái)紛紛遇到流量瓶頸，這是電商大環(huán)境目前的基調(diào)；這也是淘寶今年使勁鼓吹直播的重要原因，目的就是為了讓更多的人參與進(jìn)來，拉更多的流量。在這樣的環(huán)境下，精耕細(xì)作將是未來的發(fā)展方向，而服務(wù)也將成為各平臺(tái)留存消費(fèi)者的關(guān)鍵。淘寶里的服務(wù)包括售前、售后、物流等，具體指標(biāo)分為旺旺相應(yīng)速度、退款率、退款糾紛率、退款速度、發(fā)貨速度等。

核心崗位的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該具備什么能力呢？

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了解市場(chǎng)的能力

任何一個(gè)運(yùn)營(yíng)不了解市場(chǎng)，那他所做的任何計(jì)劃都將是空中樓閣站不住腳。為什么《王者榮耀》的用戶群體那么大，粘性那么強(qiáng)，因?yàn)樗o用戶了激勵(lì)、反饋以及有意義的選擇。運(yùn)營(yíng)的核心是產(chǎn)品，而選品就得清楚自己的定位。而想要給自己一個(gè)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位就必須對(duì)整個(gè)市場(chǎng)有一定深入的了解。不能看到別人某個(gè)領(lǐng)域做得好就覺得自己也行，貿(mào)貿(mào)然一頭扎進(jìn)去只會(huì)讓自己頭破血流。別光看賊吃肉而看不到賊挨打！