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OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對接平臺,通過資源整合把原材料供應(yīng)商,專業(yè)單品設(shè)計機構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。
OUTO與您分享服裝店經(jīng)營如何提高顧客回頭率(二)
送客離店注意事項
1、不要主動提出送客離店
在順利收款之后,不要主動向顧客表示送客離店,比如:“我來送您出去吧”,如果我們這樣說,客戶十有不會要我們送,所以我們應(yīng)該自然的引導(dǎo)客戶向大門走去。
2、不要在收銀臺送客離店
如果我們在收銀臺這里直接向顧客道別,會給顧客一種感覺,剛收完錢就馬上道別,太現(xiàn)實了。
3、贈送小禮物
在顧客要離店時,需要給顧客準(zhǔn)備一些贈品(小禮物),或是為顧客提供一些搭配的小建議,不論價值如何,都會給顧客一種超值的感覺,畢竟交易都完成了,我們還能給他帶來驚喜。
4、客戶離店后小細(xì)節(jié)
如果是在店面送客,在顧客走后要多站一會兒,目送顧客離開,目的是為了防止顧客回頭,如果顧客回頭發(fā)現(xiàn)店員還站在店門口,心里面會感覺非常好。
同時也不要在客戶剛剛離店后就幾個店員聚在一起說話,目的是避免被顧客回頭看到,顧客認(rèn)為我們在議論他,而且是沒說好話。
OUTO與您分享服裝店經(jīng)營如何提高顧客回頭率(三)
留下未成交
1、給顧客提供的服務(wù)
“我們希望可以為您提供的服務(wù),有適合您的商品會通知您,可不可以留下您的聯(lián)系方式?”
2、進店禮品登記表
進店給顧客贈送小禮品,登記信息。
3、詢問對方的職業(yè)
比如客戶是做美容院的,“您的店鋪地址給我一下,我好去您那做SPA啊?!?
4、現(xiàn)場活動
大家現(xiàn)在拿起手機,添加微信進行點贊活動,例如第x個點贊的,就可以獲得獎品。
OUTO與您分享夏秋換季服裝店該怎么經(jīng)營好?(二)
受季節(jié)變化因素的影響,除特殊功能性產(chǎn)品之外,大部分服裝都有其特定的銷售時間段,開店賺錢及銷售高峰期和低潮期。
如果未能在這個特定的時間段來臨之前將貨品準(zhǔn)時運送到店鋪上柜銷售,提供給顧客進行購買,對于商家來說,這將導(dǎo)致各種潛在的損失,損失嚴(yán)重的莫過于錯失銷售良機。