400電話IVR語音導(dǎo)航就是一種語音增值業(yè)務(wù)，它分為前置和后置。前置IVR是指語音先進(jìn)入IVR處理，相當(dāng)于有了1個(gè)簡單的呼叫中心，客戶在撥打400號碼后能夠聽到事先錄制好的語音，實(shí)現(xiàn)自動獲取產(chǎn)品或者服務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。如果自動語音服務(wù)不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務(wù)。后置IVR是指IVR與人工座席同等的位置，當(dāng)人工無法滿足客戶入話時(shí)轉(zhuǎn)IVR， 通過多方位的提示找到更適合解決問題的部門客服來為用戶提供更完善的服務(wù)。

辦理400電話小技巧(1)

辦理400電話小技巧

（1）辦理企業(yè)400電話代表了企業(yè)的品牌效應(yīng)。

往往辦理企業(yè)400電話被當(dāng)作一種更加正規(guī)的企業(yè)宣傳的聯(lián)系途徑，至少辦理400電話，證明我們公司是有相關(guān)的營業(yè)執(zhí)照的資格證明的，如果有這一點(diǎn)的證明也更好的證明了我們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，是愿意為消費(fèi)者來承擔(dān)這種溝通的費(fèi)用的，更加符合消費(fèi)者的具體要求。所以才讓400電話成為了企業(yè)品牌的代名詞之一，建議各位想要發(fā)展壯大的企業(yè)，后都是要辦理一個(gè)企業(yè)400電話的。

（2）辦理之前的注意事項(xiàng)。

在正式進(jìn)行辦理之前，需要知道辦理400電話的長途話費(fèi)的部分，都是由公司來分擔(dān)的，所以對于公司而言，即使已經(jīng)節(jié)省了一部分的通話費(fèi)用，還是會有不少的資金上的壓力，如果自己不能接受的話，就不要進(jìn)行400電話的辦理了。

為什么要建立全國免費(fèi)400電話

為什么要建立全國免費(fèi)400電話是大多數(shù)朋友們——無論是企業(yè)的運(yùn)營者，還是消費(fèi)者們普遍關(guān)注的問題，400電話我們已經(jīng)知道很久了，早期的肯德基訂餐熱線也是以400開頭的，仿佛這些用400開頭的電話企業(yè)，成為了我們更加信任的一種選擇。那么全國免費(fèi)400電話究竟是怎樣的一種概念？真的可以進(jìn)行免費(fèi)撥打嗎？由個(gè)人跟企業(yè)分別需要承擔(dān)怎樣的費(fèi)用呢？話不多說，一起來看看吧。

大多數(shù)的所謂400電話都并不是免費(fèi)的，如果說是真正的免費(fèi)，也只是針對撥打的人，也就是企業(yè)商品的消費(fèi)者來說的，通常意義上的400電話的收費(fèi)方式是由撥打者、被撥打者一起來承擔(dān)的，例如說你從三亞地區(qū)撥打電話給上海的企業(yè)，那么你需要承擔(dān)三亞地區(qū)市內(nèi)的話費(fèi)，而企業(yè)運(yùn)營者需要承擔(dān)全國的長途漫游費(fèi)用。

400電話的存在，是因?yàn)槠髽I(yè)想要得到更好的消費(fèi)者反饋，所以愿意承擔(dān)消費(fèi)者的話費(fèi)，將所有的話費(fèi)。企業(yè)的賬單之下不需要消費(fèi)承承擔(dān)任何的話費(fèi)，也就是說原本需要消費(fèi)者承擔(dān)的市內(nèi)話費(fèi)的部分也都有被撥打者的企業(yè)來進(jìn)行承擔(dān)。這樣的操作方式，讓消費(fèi)者更加樂于相信和選擇這家企業(yè)，會時(shí)間將自己的訴求反饋給企業(yè)，更好促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

400電話對企業(yè)來說有什么作用?

400電話對企業(yè)來說有什么作用？提升企業(yè)性

不管企業(yè)規(guī)模怎樣，我們都需要客戶!而400電話可以增加企業(yè)的咨詢量，可以提升客戶的信任度和購買力，可以幫您去有效的管理和掌控所有來電咨詢從而達(dá)到增加業(yè)務(wù)量的作用!

無論處在什么行業(yè)，不管什么樣的微小企業(yè)，企業(yè)形象都是可以塑造。塑造好形象是中小企業(yè)發(fā)展壯大所必須，否則，就會被大企業(yè)所覆蓋，被消費(fèi)者忽略，終被市場邊緣化，直至淘汰。塑造企業(yè)形象并不困難，但企業(yè)形象在市場競爭中的重要性尤為關(guān)鍵，就像一個(gè)人的名聲!