人力資本改善：5大指標

改善人力指標，HR必備衡量公式

1）人力資本投資回報率

公式：人力資本投資回報率＝營業(yè)收入－［營業(yè)費用＋（薪酬成本＋福利成本）］/（薪酬成本＋福利成本）

指標描述：展示人力資本投資與生產(chǎn)力與利潤率之間的關(guān)系。該指標是以企業(yè)稅前利潤減去員工的薪酬成本和福利成本后再除以員工的薪酬成本和福利成本計算而來。

2）員工平均營業(yè)收入

公式：員工平均營業(yè)收入＝營業(yè)收入/全職員工數(shù)量

指標描述：關(guān)注每位員工創(chuàng)造的營業(yè)收入，是衡量生產(chǎn)力的基本方法。

3）員工平均利潤

公式：員工平均利潤＝（營業(yè)收入－營運費用）/全職員工數(shù)量

指標描述：將企業(yè)的稅前利潤與每一位全職員工結(jié)合起來。該指標同時反映了生產(chǎn)力與費用控制的情況。

4）人力成本占營業(yè)收入比例

公式：人力成本占營業(yè)收入比例＝（薪酬成本＋福利成本）/營業(yè)收入

指標描述：關(guān)注薪酬成本與福利成本占營業(yè)收入的比例。該指標提供企業(yè)的薪酬與福利的深入信息。如企業(yè)結(jié)合一段時間的數(shù)據(jù)進行分析，企業(yè)就能獲悉其對人員的投資中獲得的匯報是增加還是減少。

5）自動離職率

公式：自動離職率＝自動離職總?cè)藬?shù)/總?cè)藬?shù)

指標描述：關(guān)注員工自動離職的比例。高人員流動率可能會影響企業(yè)的穩(wěn)定性、利潤等。

代理招聘

      代理招聘服務是指人才服務機構(gòu)利用自身資源優(yōu)勢，通過專業(yè)化的運作手段，為企業(yè)招聘制定專業(yè)方案，廣泛搜尋所需人才，并對人才進行分層篩選、資質(zhì)鑒評，向企業(yè)舉薦適用人才的一種服務模式，是當今企業(yè)通用的確保崗位與人才有效匹配的一種納才渠為減少企業(yè)在招聘中時間、精力、財力的耗費，針對企業(yè)發(fā)展的需要，南寧聯(lián)吉厚信勞務特向廣大用戶推出委托招聘業(yè)務。2）聲稱自己的管理者擁有期望中的管理行為的員工比例（可以從雙向溝通，工作挑戰(zhàn)性和興奮度，特別的學習和成長，認可和獎勵，在某種程度上對工作的掌控度和了解工作的重要性等方面得出調(diào)查結(jié)果）。

酒店的營運模式基本是在酒店各種設施設備的條件下，員工為客人提供服務，酒店獲取經(jīng)營收入并支出各種成本費用。

　　所以酒店運營中有三大要素：

　　客人——如何滿足客人的需求是現(xiàn)今關(guān)注的要點;

　　員工——如何管理好員工，提高工作效率和服務水平，亦是重要一環(huán);

　　供應商——酒店的運行需要各類的供應商支持，包括提供實物的供應商(如各類物資)以及服務提供商(例如各類工程項目，服務外包)。

　　服務外包的管理有其特殊性，因為服務外包通常都是外包服務人員在酒店提供專業(yè)服務或勞動服務，但這些人員并非酒店員工，如何控制服務質(zhì)量是需要研究的。

　　另外服務外包漸成趨勢。隨著社會分工的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)的應用，原來由酒店員工完成的某部分工作逐漸外包出去，酒店管理核心工作可能會發(fā)生變化。