物業(yè)保安秩序維護崗位職責：

1、負責主持本班日常工作，堅決執(zhí)行上級領導的工作安排，抓好本班的培訓工作及日常管理。

2、負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和精神。

3、負責本班人員的考勤和獎懲記錄，如實記載本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向隊長匯報。

4、負責溝通本班與其他班組間的工作關系及協(xié)調本班人員之間的工作和生活關系；關心和愛護員工，隨時掌握員工的思想動態(tài)，并引導員工視公司為家，以公司利益為重，團結合作的思想。

好的保安人員需要具備哪些條件？

隨著社會的發(fā)展，保安服務所涉及的領域越來越廣泛。保安服務公司在維護社會秩序、預防違規(guī)、協(xié)助工作等方面已經顯示出了自己的優(yōu)勢。

保安指的就是保衛(wèi)治安，它是一個職業(yè)工種，保安的主要職責為防火、防盜、責任區(qū)域內的人身安全。通過保安人員的工作實施來保障，固定區(qū)域內安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然等。雖然保安的數量很多，但是很多的保安并不算是好的保安。那么，到底什么樣的保安才算是好的保安呢?

1、把公司當成是自己的家。只有把公司當做自己的家一樣看待。

2、愛惜工作像愛惜生命一樣。只要大家能夠做到這一點，就代表你們是相當的喜歡保安職業(yè)的，既然很喜歡保安工作，那大家就一定會盡職盡責得做好相應的工作。

3、要有危機意識。保安行業(yè)存在著一定的危險，大家一定要時時刻刻提高警惕，危機意識是必不可少的。并且保安人員發(fā)現一些不合法情況的時，需要及時制止。

對小區(qū)物業(yè)保安員的要求

小區(qū)物業(yè)保安員要給自己一個正確的定位，在為業(yè)主服務時不出格、不越權。在物業(yè)保安服務中，保安員經常與業(yè)主打交道，要隨時保持良好的心態(tài)，去看待業(yè)主中發(fā)生的復雜的事物，做到不卑不亢。平時，不能經常去業(yè)主家串門、閑坐；更不能與業(yè)主家的小保姆談戀愛，搞對象，甚至搞到業(yè)主家里去了。

這些生活小節(jié)都要隨時注意，以免引起不必要的誤會，影響物業(yè)小區(qū)保安的整體形象。整個社會是一個互為依靠聯(lián)結的整體，不要總認為做老板就很光榮，當保安就不值得，要知道，再大的老板住在小區(qū)，他的生命財產有賴我們的保護，在國外，很多人對職業(yè)很尊重，即使一個六十歲的人做侍者，他也不會覺得丟人，只要做好本職工作，得到上司同事和業(yè)主的認可，就是很光榮的一件事。 不要事事向錢看，做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情，錢多當然好，工資高也當然好，但君子愛財，取之有道，我們應不斷地提升我們的服務水平，提供更人性化更貼心的服務，來讓業(yè)主愿意出更多的管理費來提高我們的待遇，我們應不斷提高我們的管理水平，提高名聲，接手管理更的小區(qū)來提升我們的待遇，靜下心來，做內功，而不是處處抱怨，看事的眼光很短，要愿吃小虧來換長遠的大便宜。

自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到業(yè)主的認可作為保安首先要自尊自信，只有先自己看得起自己，精神抖擻，認真做好工作，才能得到業(yè)主的共鳴，我們很多保安同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)上班，上班時不用心，無精打采，衣冠不整，業(yè)主見面一百次也不認識，這樣的保安自己做著也覺無趣，業(yè)主當然也看不起。

專業(yè)物業(yè)保安的七大基本服務意識（一）如何理解“顧客至上”：1、顧客是我們的衣食父母；2、顧客需要我們提供舒適的服務；3、服務基本依據是顧客的需求；4、不要被社會上的陋習所同化；5、努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂；6、在任何情況下都不與顧客爭吵。（二）如何理解“顧客永遠是對的”1、充分理解顧客的需求；2、充分理解顧客的想法和心態(tài)；3、充分理解顧客的誤會；4、充分理解顧客的過錯。

如何處理投訴1、認真聽取意見；2、保持冷靜；3、表示同情；4、給予關心；5、不轉移目標；6、記錄要點；7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意；8、把解決問題所需要的時間告訴客人。