詞義：設(shè)于機(jī)關(guān)、學(xué)校、廠礦，集體用餐等企事業(yè)單位、為供應(yīng)其內(nèi)部職工、學(xué)生等就餐的非盈利性場(chǎng)所，統(tǒng)稱為食堂。古時(shí)叫伙房、膳房?，F(xiàn)在仍有機(jī)關(guān)單wei叫膳食科。也叫飯?zhí)?，常?jiàn)于學(xué)校、公司、工廠和軍營(yíng)，是大量人群集體用餐的地方?；窘忉?. [Mess；Canteen；飲水要思源，吃飯要節(jié)儉，一粥一飯當(dāng)思來(lái)不易，半絲半縷恒念物力為艱。Cafeteria]：餐廳，供應(yīng)食物或有時(shí)供應(yīng)飲料的地方食堂(18張)食堂管理員2. [Dining-room]：機(jī)關(guān)、團(tuán)體中供應(yīng)本單位成員吃飯的地方機(jī)關(guān)食堂3.Canteen；Dining hall；Mess；Messhall；Inn 傾向于街邊的服務(wù)攤位

餐飲服務(wù)廣義的餐飲服務(wù)，應(yīng)非于提供餐飲的純熟技巧，縱觀用餐場(chǎng)所的內(nèi)外，各項(xiàng)設(shè)施皆應(yīng)包括在服務(wù)的范圍內(nèi)。這些構(gòu)成進(jìn)餐情境的因素還包括：1.服務(wù)的技能和態(tài)度；2.餐廳主要顧客的類型和水準(zhǔn)；餐飲業(yè)是通過(guò)即時(shí)加工制作、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動(dòng)于一體，向消費(fèi)者專門提供各種酒水、食品，消費(fèi)場(chǎng)所和設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行業(yè)。3.餐廳的地理位置與交通網(wǎng)絡(luò)；4.內(nèi)部的裝潢與空間的布置；5.服務(wù)設(shè)備（餐巾、桌巾、器皿等）的齊全和擺設(shè)；6.景觀的陪襯；服務(wù)接觸指在餐飲服務(wù)體驗(yàn)過(guò)程中顧客與餐飲企業(yè)的服務(wù)提供者進(jìn)行接觸而發(fā)生的相互影響、相互作用。簡(jiǎn)言之，服務(wù)者是作為餐飲企業(yè)的“代表”與顧客發(fā)生接觸的。