快遞這一行業(yè)，眾口難調(diào)，快遞放在驛站，快遞員有苦衷消費(fèi)者也無(wú)奈，希望互相之間可以理解。當(dāng)然很多人也非常樂(lè)意放在快遞驛站，取件也就多走幾步路的事情，如果送上門的話，由于時(shí)間不協(xié)調(diào)，這恰恰不方便。在蜂巢驛站拿到了前一晚在天貓的商品。對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)公司任職、經(jīng)常加班的她來(lái)說(shuō)，小區(qū)里免費(fèi)的蜂巢驛站是自己取快遞快捷的方式。

在保管之外，快遞員未經(jīng)許可、不送貨上門又成為待解難題，作為快遞末端補(bǔ)充，蜂巢驛站也開(kāi)始探索知情、多元的服務(wù)方案。目前，蜂巢驛站在上海、北京、杭州等城市陸續(xù)推出了免費(fèi)保管、送貨上門等服務(wù)，消費(fèi)者可自主設(shè)置是否使用驛站保管，還是快遞上門的服務(wù)；同時(shí)，新上線的“知心選”，正在探索包裹送達(dá)前由用戶自主選擇、按需送達(dá)，未來(lái)將覆蓋更多城市蜂巢驛站。

現(xiàn)在做蜂巢驛站還是不錯(cuò)的，淘寶App上會(huì)有引流，無(wú)論是選擇蜂巢驛站代收，還是退貨時(shí)提示蜂巢驛站發(fā)快遞寄回，都會(huì)將人群引向驛站。這個(gè)優(yōu)勢(shì)其他的末端物流品牌都沒(méi)有的。雖然沒(méi)有淘寶平臺(tái)引流，但他們?nèi)藛T會(huì)提供其他的服務(wù)，比如幫助驛站和附近的快遞員搞好關(guān)系，讓他們把原本郵寄到家的快遞放在驛站。除了收發(fā)快遞外，不少運(yùn)營(yíng)末端物流的品牌也在考慮，加入其他盈利模式讓加盟商可以穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)，諸如便利店、充值繳費(fèi)等。

面對(duì)快遞未經(jīng)許可投放代收點(diǎn)、不上門等消費(fèi)者快遞痛點(diǎn)，蜂巢驛站目前已推出四大舉措，在行業(yè)內(nèi)探索還消費(fèi)者快遞選擇權(quán)。這四大舉措包括消費(fèi)者可在線設(shè)置是否放驛站、快遞包裹試行派送前“知心選”、包裹進(jìn)入驛站前電話征求許可和智能柜自主設(shè)置等。首先，消費(fèi)者通過(guò)蜂巢驛站手淘號(hào)、支付寶小程序、蜂巢客服等，可自主選擇是否使用驛站，還是電話通知、上門等服務(wù)方式。目前，2.8萬(wàn)個(gè)蜂巢驛站已提供這種選擇，并送貨。